申通人工客服怎么联系电话？

Question

如题所述

Answer 1

人工客服联系电话如下：

1、先拨通95543电话，最好选择客服时间不太忙的时候，避开高峰期，如月末，双十一，过年等特殊时间等，早上打通的概率比较大。

2、根据语音操作，拨号3-投诉建议。

3、根据语音提示，输入快递单号，等待客服接通。

4、如果一次打不通，可以多打几次，或者联系线下的客服员，代为联系。

5、打客服电话一般都是跟踪快递进程，如果遇到特殊天气等原因，往往只有等待，如果到了最后一个站点，没有派送，可以网上查询或客服咨询，最后一个站点的公用电话，打站点电话催件比客服催件更有效。

申通人工客服职责：

1、在公司总部的领导下，负责公司全国所有代理 商、加盟店的服务工作。

2、负责全国代理商、加盟店配货服务工作：产品、 物料等。

3、负责全国代理商、加盟店的退、换货工作与跟 踪服务。　

4、建立顾客档案，根据顾客的情况制定适合顾客 的各种解决方案。

5、负责货品物流的跟进工作。