第1个回答 2021-01-30
获取客户，需要门店产品全域属性覆盖。
大家有没有思考过这样一个问题：我们的宠物店日常经营中会天然形成了一个“漏斗”，这个漏斗意味着我们无法服务所有的养宠客人。
举例，我们采购过多的狗狗产品，这样就会错失很多养猫的主人；我们的宠物美容师所擅长的技能主要集中在个别犬种，这样就会错失其他犬种主人的服务体验。这就是我们在宠物店经营中无法完全规避的“漏斗”。
从最大化吸引客流的角度来说，这样的经营是不可取的，尤其是正处于成长期的宠物店更是如此。
那么有没有一个产品或是服务可以照顾到所有宠物主人？这样所有的客人都有到我们店里的想法，只要有机会跟客人互动，我们就有可能留住这个客人。
于是我们就会发现，有些产品和服务真的应该做得很亲民，这样就把这个产品和服务打造成了引流工具。
比如环境除味产品，就是一个“全域覆盖”产品，所有宠物主人都需要（包括小宠异宠），这个产品可以引流所有客人到店；比如梳毛工具，这是所有宠物主人都会用到的，这个产品可以做得多元化一些；比如宠物洗护，因其“全域”属性，极容易被店家当做引流工具来使用（当然也经常为此发生价格大战）。
除了个别产品的全域覆盖属性，一家宠物店为了争取更多的客流，必须在产品方面实现丰富而多元，增加单品的类型和数量；在服务方面，也要遵循“一个服务引流，其他服务配套增值”的方式。