质量生产管理思维地图—AUDIT法(六十二章）奥迪特(AUDIT)质量评审方法

Question

如题所述

Answer 1

在现代质量管理领域，奥迪特(AUDIT)方法犹如一座导航灯塔，引领企业迈向用户满意的新高度。作为德国大众的创新举措，AUDIT通过用户视角的深入评审，揭示产品瑕疵，推动企业从单纯的符合性检验向满足用户需求的动态适应性转变。AUDIT的质量评审体系犹如一套精密的科学工具，其核心在于及时发现和预防重大缺陷，确保产品质量的可持续改进。

奥迪特评审的精密步骤

样本抽选: 随机选取合格产品，聚焦于外观瑕疵的细节检测。
全面检查: 保持产品原状，实施详尽的品质评估，记录详尽信息。
申辩与分析: 公布检查结果，以80%的准确度寻找问题根源，激发深入讨论。
等级计算: 通过综合评审，加权分析，结合增值和减分，得出公正评价。
定期会议: 定期召开，公正奖惩，有效管理质量缺陷，推动改进。
缺陷处理: 问题原因分析，针对性对策，纳入下月考核，形成持续改进的闭环。

奥迪特的应用范围广泛，覆盖所有顾客有特定需求的产品和服务质量评估。例如，SXQ1142G评估结果，尽管达到合格等级2.8级，但缺陷分值高达3160分，显示出其对细节的严格要求。AUDIT与传统质量检验的显著差异在于，它关注的是产品在用户手中的实际表现，而非单纯合格性。

AUDIT的目标不仅是提升产品质量，更是追求性价比，从而提升市场份额和经济效益。以长安公司为例，其奥迪特评审实践覆盖车型发展、评审机构设置，以及严格的标准制定，细致到781项检查项目，划分A1至C类，关注用户痛点和安全性。

奥迪特评审过程严谨而细致，从下午4:00后的数据录入，到第二天下午2:00的公布结果和发布会，每一步都以用户需求为导向，确保问题的快速发现与改正，从而防止缺陷的重复出现。通过这样的过程，企业得以持续优化产品，满足用户的期待，实现质量与效益的双重提升。