第2个回答 2020-08-17
CRM系统常见的模块主要有6个方面，以8MSaaS CRM为例，下面给大家介绍常见的模块有哪些！
1、客户信息管理
CRM 支持客户信息的360° 管理，还可以通过移动端即时访问客户信息，用户随时随地查看所需的客户信息，了解与客户的历史交易以便更好地与客户沟通，随时随地完成交易。
2、销售自动化管理
CRM 提供一个全面的业务视图，在 PC 端或手机端你只需在视图上点击链接，即可层层深入追踪销售商机报表的所有细节，查看各区域和各销售人员的销售业绩报表。
3、市场营销自动化管理
CRM 的市场营销管理系统，能强有力地支持你设计、规划、执行并追踪计划营销活动的实际投资回报率，并且在执行过程中不会泄露机密的客户信息。
4、产品管理
产品模块是 CRM 的核心，它与客户订单、回款、客户对产品的满意度或投诉都相互关联。用户可以随时随地在CRM了解产品的最新销售情况、每个产品受欢迎程度和不同客户对产品的偏好。
5、信息化会员管理
使用 CRM 的会员管理功能， 你可以设计自己的会员及其忠诚度计划来留住客户和促成其他的交易。CRM会员管理可以帮助您更接近高价值的客户，并更有效的影响他们的选择和行为。
6、客户服务管理
CRM 的客服系统还能自动地追踪每张新的“客户咨询单”。客服代表可以随时随地接收和回复客服的咨询单，客户可以随时随地提交申请和查看回复。
以上就是CRM的六大模块，当然，如果你有特殊的需求，是可以另外定制的！