第1个回答 2022-02-02
方法一:运用申诉手段解决
如果调解失败，可能有必要考虑申诉程序。消费者可以到当地质量技术监督部门(质量技术监督局)或交通等行政部门进行申诉。质量技术监督局将按照质量投诉处理的有关规定对投诉案件进行处理。具体信息可致电当地12365产品投诉电话查询。
方法二:通过仲裁和诉讼
当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据协议申请仲裁，也可以依法提起诉讼。相对而言，仲裁判决对当事人具有强制性的约束力，是双方当事人必须遵守的，也是双方解决的最终手段。然而，仲裁和诉讼涉及许多复杂的程序，耗费大量的时间和精力。