一般电梯都有专业的电梯维保公司维修。物业有义务通知维保人员及时修理。如果物业长时间不能保障电梯正常运行，造成业主的不方便，可以找2个部门来解决:1、找房管部门物业科投诉2、到技术监督局特行科投诉电梯属于特种设备，是共有的，共有人可以委托物业服务单位或者其他管理人管理特种设备，受托人履行规定的特种设备使用单位的义务，承担相应责任。对于住宅电梯全体业主是电梯的产权共有人，物业公司进行管理并承担相应责任。
《物业管理条例》第十一条 下列事项由业主共同决定：(一)制定和修改业主大会议事规则(二)制定和修改管理规约(三)选举业主委员会或者更换业主委员会成员(四)选聘和解聘物业服务企业(五)筹集和使用专项维修资金(六)改建、重建建筑物及其附属设施(七)有关共有和共同管理权利的其他重大事项。
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