第1个回答 2022-10-27
问题一：天猫家具类目询单转化率一般是多少？ 前几年的 淘宝行业 转化率做个参考，目前应该变化不大，这个问题可以问小二的额，
女装 6.80%
男装 5.00%
女鞋 4.08%
内衣 7.50%
服饰配件 7.00%
童装/童鞋/孕妇装 8.50%
美容护肤/美体/精油 10.40%
居家日用/收纳/礼品 10.60%
零食/坚果/茶叶/特产 9.40%
问题二：淘宝转化率多少算是正常的 转化率=直通车成交/直通车消耗
例如您今天直通车带来了100个点击，成交4单，那么您成交一单需要的点击是25个，您的这款宝贝一件的利润是10元，那么最高可以承受的单个关键词价格是：10元/25个=0.4元，就按这个方法算准没错，但是这个价格不是一成不变的，随时都会变化的，需要您自己随时去总结，否则可能达不到最好的效果。
希望对你能有所帮助。
问题三：询单率和转化率有什么区别 成单数/来访量=转化率 可衡量店铺综合营销成效
成单数/询单量=成单率 用于客服绩效考核
询单量/来访量=询单率 侧重于衡量店铺美工和文案吧
个人见解。以及，您分类错了...
问题四：淘宝客服询单50，购买了36个，转化率是多少 如果有空到荷唐4淘54沦坛逛一逛学一学
问题五：客服如何提升询单转化率 提高沟通技巧
客服的在线接待能够解答顾客的疑问，打消他们在购物中产生的疑虑，从而促成交易：
1.快速应答，重视黄金6秒，回复及时才能给客户留下好印象。
2.善用 “啊”、“哦”、“呢”等语气词，语气简单生硬会影响客户体验。
3.像朋友一样跟顾客沟通和给建议，可以让客户留得更久，也更容易下单。
4.了解产品，熟悉行业，充分体现购物顾问的专业形象。
5.沟通时搭配合适的旺旺表情，给亲和力加分，拉近距离有利于促成交易。
一个优秀的销售客服，不仅应该具有丰富的产品知识和良好的沟通技巧，还要反应敏捷，热情有礼，为顾客提供细致的服务和专业的购物建议。这个岗位的最高原则是：让顾客舒心、放心;最高标准：隔着电脑屏幕也能听得到、看得见脸上的微笑。
善于推荐产品
1.七分问，三分听，盲目推荐产品不会有效果。
2.提问是为了缩小范围，锁定目标，挖掘消费需求。
3.熟悉产品特性，精准地推荐合适的产品，满足客户所需。
4.推荐时要站在对方的角度，像朋友一样给建议。
5.有优惠活动要及时告知，接待时要有主动营销意识。
有效促成交易
下单购买是销售的最后一个步骤，常用的缔结交易方法有利益总结法、前提条件法、询问法和yes sir法。
1.利益总结法：总结并陈述所有将带给客户的利益，从而获得问题的解决。
要点：条理要清楚，对准客户有针对性问题的利益总结全面，表达准确。
2.前提条件法：提出一个特别的优惠条件，比如赠送店铺优惠券、再送一份小赠品等。
要点：配合店铺的促销政策。
3.询问法：通过提问逐渐接近客户的真实需求，然后强调利益来获得问题解决。
要点：由需求引导向利益转变一定要有非常强的针对性。
4.yes sir法：永远说： 是的，表示认同或理解，之后再用简短的补充来说服客户。
要点：站在客户的立场为自己说话，有步骤的解决问题。只有把客户的所有疑义都排除了，建立了信任度，客户才有可能下在我们的店里下单购买。
通过统计分析，影响咨询转化率的主要因素有： 1.产品价格 ;2.客服响应时间 ;3.客服对产品的了解程度 ;4.客服的服务态度 ;5.物流的发货及到货时间 ;6.售后服务及其它。
问题六：订单转化率怎么算 订单量除以综合浏览量
Google分析里的访问数和综合浏览量都不是太准确..
问题七：付款之后联系的算进询单转化率吗 这个你可以自己设置的，只要跟客服说下说就好了，按照自己意愿设置，不知道你用的什么绩效客服软件。
问题八：已下单人数除以接待人数是不是询单转化率 下单就是有未付款和付款的都在下单里面，而已付款就是下单里面的一部分，就是这个区别。