绩效考核的概念:绩效考核是指考评主体对照工作目标或绩效标准,采用科学的考评方法,评定员工的工作任务完成情况,员工的工作职责履行程度和员工的发展情况,并且将评定结果反馈给员工的过程。也指:企业在既定的战略目标下,运用特定的标准和指标,对员工过去的工作行为及取得的工作业绩进行评估,并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。
绩效考核的内容:KPI 业绩考核和行为考核。企业关键业绩指标(KPI- Key Process Indication)是通过对组织内部某一流程的输入端。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系是做好绩效管理的关键。考核分为工作业绩、工作能力、工作态度三大部分,不同部门和不同职位的员工,其考核权重也不同,各部门应根据各职位的要求来确定其权重所占比例的大小。工作业绩:任务绩效,与具体职务的工作内容或任务紧密相连,是对员工本职工作完成情况的体现,主要考核其任务绩效指标的完成情况。管理绩效,主要是针对行政管理类人员,考核其对部门或下属人员管理的情况。周边绩效,与组织特征相关联的,是对相关部门服务结果的体现。工作能力:工作能力分为专业技术能力与综合能力。工作态度:工作态度主要考核员工对待工作的态度和工作作风,其考核指标可以从工作主动性、工作责任感、工作纪律性、协作性、考勤状况5个方面设定具体的考核标准。附加分值:详细的岗位职责描述及对职工工资的合理培训;尽量将工作量化;人员岗位的合理安排;考核内容的分类;
企业文化的建立,如何让人成为“财”而非人“材”是考核前须要考虑的重要问题。明确工作目标;明确工作职责;从工作的态度(主动性、合作、团队、敬业等)、工作成果、工作效率等几个方面进行评价;给每项内容细化出一些具体的档次,每个档次对应一个分数,每个档次要给予文字的描述以统一标准(比如优秀这个档次一定是该员工在相同的同类员工中表现明显突出的,并且需要用具体的事例来证明)。给员工申诉的机会。流程说明: 确定绩效计划:由各部门制定,分管领导核准。实施绩效辅导:由部门上级实施对下级实施考核,并就目标达成实施辅导。收集考核数据:由相关部门分别采集提供考核数据。数据审查稽核:由数据平台(营运中心负责)对考核数据进行稽核。