我的手机：中兴,V880
网络：GSM
问题类型：上网设置,上网软件
我的移动卡用了6年多了，300M的GPRS包月也用了两三年了，头一次出现这种情况，我的月结日式每月17日，从实时清单看到，4月5日起，不断扣除我的【超流量费用】，但是从3月17日到4月16日，我的300M流量一直在使用中，有【时长和流量】的使用显示，仔细观察，我发现，每次我用手机上网，套餐内流量和超流量费用是同时扣除的，精确到时分秒。打10086，客服代表说，我这个月用了700多M的流量啦，但是清单并非如此啊，如果流量早就用光了，那么为什么套餐内的流量一直到月结的最后一日还是能使用？而且，超套餐是1M/1元的，用了700多M那应该是700-300=400才对啊，但是扣我的是近300元。客服代表又说，你的手机是不是中毒了？去杀杀毒吧。结果我看清单，每次扣我的【超流量费用】，都是显示使用了0流量。为什么我使用了0流量也要扣钱？手机中毒不是木马通过疯狂使用流量最后产生超多的流量嘛？但是为什么每次扣我的【超流量费用】，都是显示使用了0流量。然后我又到营业厅去问，结果客服MM没办法解释，而且当月清单也没法打出来（这个根本就是不应该，有问题不能立刻解决，会使消费者得到的损害无法及时得到解决）。于是她帮我上网上营业厅去提交我遇到的问题，还要我等48小时才有答复。大家帮我看看，到底我该怎么办？
客服今晚打电话过来，说假如超过套餐流量，话费清单的确会重复显示【流量上下行和超流量费用】。但是无法解释为什么本月的流量会超出那么多？说要继续跟进，让我等答复。汗......至少这个客服比之前那个靠谱些。
我知道，但是使用套餐内流量，清单会显示使用时长，流量，还有费用，我在4月16日，还能看到，时长***,流量***，费用是00:00（这个就是包月套餐流量内的显示，一整个月费用都是00.00的，因为我已经交了套餐包月费用），但是同一时间，又收取一次超套餐费用，时长是0，流量0，费用1元。
追答这中情况我还真没遇到过，，， 抱歉帮不到你！