第1个回答 2019-09-20
马云可以说是创造了电商的奇迹，但是马云又说“未来不再有纯电商”。在杭州的云栖大会上，马云在演讲中称“纯电商时代已经过去，未来十年将是新零售的时代。”是什么原来让马云下如此的定论。新提出的“新零售”为什么可以取代纯电商？
电商的兴起，解决了信息不对称的问题，让消费者跟商家面对面沟通的机会。降低了消费者提供了更多价格优惠的产品。但这并不意味着电商就没有弊端。电商虽然给了便利和优惠，但是却少了用户对产品的真实体验感，图片与实物不符，物流不及时等等问题的出现。让消费者觉得体验并不是那么好。
“随着消费升级的加速，消费者也不再仅图价格便宜，而是追求更好的购物体验，包括品质保障、个性化产品、物流配送和售后服务是否到位等。”顺应消费者需求，将线上线下结合。融入大数据、人工智能的新零售模式在未来将会给用户带来更好的体验，更符合消费者的需求。
新零售并不是将电商完全踢掉，而是将线上线下结合，以更低的成本，提供了更好的体验。所有的营销与商业最核心的都是围绕着顾客的需求，谁能更大价值满足顾客需求，谁才是未来的赢家。
传统零售应该利用大数据、物流、电子商务来打造新零售。而在新零售下的电商，又势必会对纯电商带来冲击。所以零售从业者必须拥抱改变。
每个时代都有每个时代的特色，社会在进步，科技在发展，消费者消费越来越理性。如果商家的眼光还停留在几年前的互联网、移动互联网。那么你就会错过了这个时代最好的发展时机。也将面对很残酷的竞争，让自己的路越走越难。