第1个回答 2022-09-17
铁路客运服务专业培养的人才是面向服务铁路客运方向的。需具备的职业能力：熟悉铁路票努、车站窖运、列车乘努、行李包裏运输等业流程，了解旅窖的心理需求，能严格执行铁路客运规章，并具有独立解决非常规问题的基本能力能指导他人进行工作或协助培训般窖运、计划和售票人员。
扩展资料
铁路客运服务专业能力:1、能从事车站客调工作。2、能制定铁路旅客运输日计划。3、能使用票务软件。4、能从事铁路等站以上车站的站务组织管理工作。5、能从事铁路行包运输管理工作。6、能对编制局管内临客运行方案提出建议。7、能处理客运方面的非常规性的综合问题。8、能依法依规解决旅客之间发生的.各种法律纠纷。9、能协助值班站长进行客运管理。培养目标：培养从事铁路客运服务管理的高级技能人才。对应或相关职业冮工种）：列车员、列车值班员、铁路客运员、客运值班员、客运计划员、铁路售票员、售票值班员、铁路行李员、行李值班员职业能力水平：列车值班员（高级）、客运值班员（高级）、客运计划员熇高级）、售票值班员（高级）、行李值班呙（高级）专业主要教学内容∶铁路线路与站场、铁路杋车车辆、铁路信号与通信设夆、铁路客运英语、铁路运输服努礼仪、铁路行车组织、铁路行车规章、铁路客运组织、铁路旅客运输服努、铁路运输信息系统及萁应用、高速铁路基础知识等。