第1个回答 2016-07-13
《三联生活周刊》主编朱伟指出：“微博推动了信息公开、透明，使藏污纳垢处都射进了新鲜的阳光。微博启蒙了每一个个体意识，也启蒙了他们的公共意识，由此使觉醒的个体都竭诚来维护公共利益。越来越多人在这里完成了公民的洗礼，完成了在彼此关怀、辨证基础上的信息公平与信息彼此公正。这般透明、广泛的公共监督，才是社会进步的标志。”以微博为例，一条短则数字的消息或是一张图片就可能引发一连串社会反响，且这样的力度在不断加强。“郭美美事件”引起亿万民众对中国红十字会的关注，质疑与指责之声不绝于耳，网络舆论的监督功能再次被放大。可以感知，在传统媒体的视野之外民意达有了更为高效与畅通的渠道。与此同时，对于微博等自媒体碎片化传播的局限和弱势也应有清醒的认识，怎样避免热点事件的一时虚热？怎样避免后续追踪与深度报道的缺乏？怎样在汹涌甚至理性滞后的网络民意中正确引导舆论？作为自媒体的主导者，网民对信息的分辨与解析是需要引导的，可借力于传统媒体，实现在新形势下的新旧媒体融合，切不可形成上网下两个舆论场割裂的局面。网络传播的便捷性，特别是社交应用平台强大的互动功能加剧了信息传播的扩散与渗透，非理性的声音也应运而生，且在很多时候推动了群体性事件的发展。制造谣言，混淆视听，这些行为极可能成为关注焦点，进而产生传播加速度，最终形成网络“蝴蝶效应”，使群体性事件恶性发展。
在面对由此产生的网络舆论时，通过积极应对、合理疏导等适应新媒体时代传播规律的做法进行公关，很多时候可以化解、减少由此事件带来的损失或灾难。
在当下应该受到足够的重视，他们的声音在很多时候可以起到振奋精神、激扬民气、凝聚人心、增强合力的作用。在很多热点事件中，“意见领袖”的一句话如同“一只小小的蝴蝶扇动翅膀而扰动了空气”，政府部门和传统媒体应该思考如何在由“意见领袖”引领的舆论场中平衡情绪，避免某些错误或偏激的出现，在网络舆论的疏导过程中化解矛盾、推进事件进程，进而实现社会在“否定之否定中”发展。网络舆情疏导和应对。而在此过程中大数据舆情监测技术的应用显得十分重要。比如西盈舆情监测系统就可以全网监测定向抓取舆情并且及时预警。真正做到变被动为主动。同时建立健全舆情管理机制，配合西盈舆情监测系统，双管齐下做到防患于未然。提高热点问题的反应速度和应对能力，第一时间发声，避免谣言流布。经验告诉我们，往往对突发事件的信息发布越早、越主动，特别是第一时间指出真相，这样解决问题的难度越小。
加大信息透明度，避免使群众“不明真相”。由于近年来大量贪腐问题经网络举报后得到查处，政府拓宽了网络举报的通道。应该看到网络舆论的发达对我国政治生态的影响总体来说是积极的，网络管理必须实行“疏堵结合”的方针。党和政府要利用网络的广泛传播性，提高政府公开信息的公信力，广泛建立顺畅的民意表达渠道，引导民众对政治的有序参与。
归根到底，网络舆论的引导、应对绝对不能与现实问题的解决脱钩。网络舆情是社会矛盾冲突的反映，其根源在于现实问题的存在，如果这些现实问题得不到解决，网络舆情的引导、应对就不可能取得根本的成效。