Q1:您的公司属于下列哪种行业?
○ 企业/工厂
○ 政府事业单位
○ 物业公司
○ 其它
Q2:您对保安的服务满意度总体评价如何?
○ 满意
○ 比较满意
○ 一般
○ 不太满意
○ 不满意
Q3:您对保安的“服务质量”如何评价?
○ 满意
○ 比较满意
○ 一般
○ 不太满意
○ 不满意
Q4:为您服务的现场负责人是
○ 保安
○ 物业管理员
○ 业主
Q5:您对为您服务的保安人员的服务态度、礼节和礼貌是否满意?
○ 满意
○ 比较满意
○ 一般
○ 不太满意
○ 不满意
Q6:为您服务的保安人员在上班期间是否能做到着装整洁、仪表端庄?
○ 是
○ 否
Q7:您对公司保安人员的安全防范意识是否满意?
○ 满意
○ 非常满意
○ 基本满意
○ 不满意
Q8:您对该公司保安的“信誉度”如何评价?
○ 好
○ 较好
○ 一般
○ 较差
Q9:您对“现场管理”如何评价?
○ 满意
○ 比较满意
○ 一般
○ 不太满意
○ 不满意
Q10:您对保安的“队伍素质”如何评价?
○ 高
○ 较高
○ 一般
○ 较低
Q11:您认为该公司保安的优势是?
○ 管理
○ 企业文化
○ 优秀的团队
○ 服务质量
○ 安全性
○ 其它
Q12:您认为该负责人今后需要改进的方面是?
○ 沟通
○ 语言表达
○ 态度
○ 解决问题
○ 其它
Q13:您认为保安人员是否得进行专业化、规模化的培训?
○ 需要
○ 不需要
Q14:说说您对该保安的评价、意见或建议:
____________
客户满意度调查表
尊敬的客户:
您好,非常感谢您对XXX的大力支持和信任,为了更进一步提高服务质量,特就XXX的XXXX等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券,提供宝贵的意见和建议。
您的姓名
您的电话
您所住的单元楼?
您对我们的服务态度是否满意?
您对我们的服务专业性是否满意?
您对我们服务的总体满意度打几分?
您认为我们有哪些需要改进的地方?
你对我们是否还有其他意见或建议?
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