第1个回答 2022-04-01
基本上是1次。
商家处理消费者申请，商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态，若消费者继续申请客服调解，则进入客服调解流程，若7天消费者不申请客服调解介入，则本次售后结束。商家须在48小时内处理消费者申请，逾期未处理系统自动同意退货。
消费者填写退货单号并寄回商品若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭。商家确认收到退货商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货。商家退款给消费者并上传退款凭证(商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证，否则会涉及先行赔付及处罚。