第1个回答 2022-07-11
文｜余小鱼
文末有思维导图，建议收藏。
请看下面这个场景，你是否很熟悉：
一位父亲想利用假期带全家去露营钓鱼。他策划许久，做好一切安排，两个儿子也兴奋地期待着。然而妻子却打算利用难得的假期陪伴久病不愈的母亲。一场家庭争端一触即发。
丈夫说：“我们已经盼望了一年，而且孩子们到外婆家无所事事，一定吵翻天。更何况她老人家病情并没有那么严重，又有你妹妹就近照顾。”
妻子说：“她也是我的母亲，不知道在世上还有多少日子，我要陪在她身边。”
“你可以每晚打电话，反正我们会跟她一起过春节。”
“那还有好几个月，不知那时她是否还在人世。母亲总比钓鱼更重要。”
“丈夫和孩子比母亲更重要。”
这样争执下去，最后或许会有折中的安排，也许是妻子独自去探望母亲，丈夫带着孩子度假。可是夫妻俩都会有内疚感，心情不可能愉快，孩子也会察觉到，也不会玩得尽兴。
或者，丈夫妥协，但心不甘情不愿，有意无意地就想证明如此决定何其错误。反之，妻子顺从丈夫的心意，却毫无玩兴。倘若母亲不幸在此时病危或撒手人寰，妻子不会原谅丈夫，丈夫也难以原谅自己。
不论是哪一种妥协，都会成为夫妻间挥之不去的阴影。两个人会相互指责对方的无情，不负责任和当初的错误决定。即使多年以后，这件事还可能会是他们的争论焦点，甚至可能导致整个家庭的破裂。很多家庭都是一开始的时候幸福美满，你侬我侬，最后却因为一点小事火药味十足。
倘若他们试着寻找第三条可行之道呢？比如：
先生说：“在这个月找个其他时间，家里的事情由我负责，你去看母亲。要不然，到距离母亲较近的地点去度假钓鱼，还可以邀请附近的亲友一起度假，更有意思。”
这样一来，就很容易找出双方都满意的解决方案，而且比原来的方案和妥协的办法都好得多。
这不是一种交易，而是变革，两个人都得偿所愿，也使彼此感情更上一层楼。这种变革的方法就是“统合综效”。 今天小鱼就和你一起聊聊“统合综效”这件事。
所谓统合综效，就是整体大于部分之和，也就是说各个部分之间的关系也是整体的一个组成部分，但又不仅仅是一个组成部分，而是最具激发、分配、整合和激励作用的部分 。
这么说可能过于抽象，举个例子：
如果你把两颗植物种的很近，他们的根就会缠绕在一起，土壤质量就会提高，两颗植物都能比被分开时更加茁壮的成长。
再举个例子：
叠放在一起的两块木板，所能承受的重量会大于叠放前分别承受的重量之和。可以达到1+1大于或者等于3的效果。
统合综效的精髓就是判断和尊重差异，取长补短。它需要这样的心态：如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解。
从而告诉我们：与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。与所见略同的人沟通，益处不大，要有分歧才有收获。
这要从沟通的三个层次说起。沟通有三个层次，由低到高分别是：
互相提防（赢/输或输/赢模式）——互相尊重（妥协）——统合综效（双赢）。
低层次的沟通源自低信任度 ，其特点是人与人之间互相提防，步步为营，经常借助法律说话，为情况恶化做打算，其结果毫无效率可言，最后只能是让人们更有理由进行自我防御和保护。
中间一层是彼此尊重的交流方式 ，表面上看避免了冲突，双方都保持礼貌，但却不一定为对方设想，这意味着双方都有得有失，即使最后同意合作，解决方案也只能是双赢的最低级形式。
统合综效是沟通的最高层次 ，意味着1+1等于8或16，甚至1600。源自高信任度的统合综效能带来比原来更好的解决方案，每一个参与者都能认识到这一点，并全心享受这种创造性的事业。文章开头的例子就是一个最好的证明。
一旦经历过真正的统合综效，人们就会脱胎换骨，会看到未来有更多这种开阔视野的机会。
统合综效不但可以创造奇迹，开辟前所未有的新天地，还能激发人们最大潜能，即使面对人生再大的挑战都不足为惧 。
那么，如何在日常活动中做到“统合综效”呢？这里分享三点重要的技巧。
01 杜绝消极协作。
人们在解决问题和下决定的时候，往往将太多的时间和精力耗费在玩弄权术、唇枪舌战、彼此提防、争权夺势和放马后炮等消极无意的事情上。
这就像是开车的时候一只脚踩油门，另一只脚去踩刹车，对于协作来说，明显是消极的、不利的。
想要改变这种情况，就需要当事人从非此即彼的思想中走出来。具体可以从以下两方面着手：
① 要实现人际关系中的统合综效，关键是首先实现个人的统合综效 。这可以赋予人们足够的安全感，让他们变得开放、坦率，不具风险。
具体做法：
■积极主动，对于现状选择回应方式，主动创造有利的环境。
■以终为始，找到当下这件事情的价值，不在不重要的事情上浪费时间。
■要事第一，多做第二象限的事情，即重要不紧急的事情。
② 以原则为中心 。以原则为中心的人总是见解不凡，思想与行为也独具一格，而坚实、稳定的内在核心赐予他们的高度安全感、人生方向、智慧与力量，会让他们度过积极而充实的一生。
具体做法：
左右脑并用。因为右脑主管直觉、创造和印象，左脑主管分析、逻辑和语言，只有左右贯通，整个大脑才能发挥作用。生活不仅是理性的，也是感性的。
02 尊重差异。
与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。
自以为是的人总认为自己最客观，别人都有所偏颇，其实这才是画地为牢。反之，虚怀若谷的人承认自己有不足之处，而乐于在与人交往中汲取丰富的知识见解，重视不同的意见，因而增广见闻。正所谓“三人行，必有我师焉”。
具体做法：
■少说多听，认真记录不同意见。
■听到不同意见时不要急着反驳，先思考分析，弄清楚对方这么说的真实目的。
■尊重每一个发言人和每一个不同的观点，就事论事，不掺杂个人情绪。
03 化阻力为动力。
动力通常是积极、合理、自觉符合经济效益的力量；相反，阻力多半消极、负面、不合逻辑、情绪化、不自觉，具有社会性与心理性因素。这两种作用力都是真实存在的，在应变时都要考虑周全 。
举例来说，一个家庭会有一种氛围。通过这种氛围，我们可以看出家庭成员之间的积极或者消极程度；知道他们是否能够放心大胆地表达情感或者顾虑；了解他们在相互交流的时候能否彼此尊重。
也许你很希望能够在这种氛围中加入更多的积极因素，让家庭成员们更加尊重和信任彼此，更加坦诚，这种想法本身就是有助于改善家庭氛围的动力。
不设法削减阻力，只一味增加动力，就仿佛施力于弹簧上，终有一天引起反弹。几经努力失败后，就会产生挫败感。
具体做法：
■培养双赢思维，遇到有分歧的事情不是一味争夺或妥协，而是试图寻找第三条解决途径，以实现双赢为目标。
■学会先理解别人，以同理心聆听对方的话语，再试图让对方理解自己的意思。
■储存情感账户，增加彼此信任度，即使不能实现双赢，也要好聚好散，为下一次的合作赢得机会。
需要注意的是，提倡统合综效并不是说让大家不采取法律手段 ，有些时候法律手段是绝对必要的。这里只是强调应该在最后关头“不得不”的情况下才通过法律手段，而不是问题刚一出现的时候，过早使用只会让恐惧心理和法律模式制约了统合综效的可能性。正如很多民事纠纷，法官会首先建议庭外和解一样。
总结 ：统合综效是有效而正确的原则，代表了相互依赖环境中的高效能，代表了团队协作和团队建设精神，能让团队成员通过合作实现创造。
参考书籍《高效能人士的七个习惯》。