CRM的功能有哪些

Question

如题所述

Answer 1

简单说，管理售前-售中-售后的全部信息，以我们CRM系统为例，通过人性化的客户视图，将一个客户从售前基本资料、售中跟单过程、沟通记录到售后的各种服务，全面展示在一个页面，便于销售分析和项目拓展。另一方面，提供各种智能工具，如：客户生日节日提醒、员工工作提醒、工作点评、业绩考核、批量短信或者邮件发送等等，便于销售人员的客户跟单和服务人员售后服务的开展。同时有移动端管理外勤，很实用。

Answer 2

不同品牌的CRM的功能都是不同的，例如rushcrm的CRM系统，基础功能有六个，分别是销售管理，客户管理，用户管理，系统管理，数据管理，进销存管理。客户管理能够帮助销售人员快速的调出客户资料，记录客户资料，分析客户资料，有效简短了销售流程。销售管理帮助销售总监了解有多少正在跟进的单子，分析制定销售任务，规划下月销售计划，用户管理帮助企业资料的得到保密，以及安全的备份以防丢失。

Answer 3

CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。

CRM的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

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扩展资料：

CRM优势：

1、传递优秀经验，规范企业流程。

2、提升销售，项目管理能力和结案率。

3、减少培训工作。

4、防止出错。

5、积累客户经验于企业自身。

6、产生更多的生意机会。

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