在手机上打开该银行的APP（安卓版/iOS版v2.1.12）软件登录进入。点击客户信息，进入到信息更新界面以后按照页面给出的步骤提示就可以完成身份证信息更改。具体的身份证信息更改方法如下：1.进入登录主界面，输入手机号，密码，点击登录。 页面弹出系统提示，点击立即补录。
2.进入银行预留信息补录，输入证件有效期，职业，家庭地址，点击提交。
3.页面弹出确认，点击验证，输入手机收到的验证码，点击确定。
4.进入免冠照片，点击拍摄免冠照片。 人脸识别认证通过之后，核对信息无误以后点击页面底部的立即更新按钮。此时可以看到页面系统弹出的身份更新成功的信息提醒。