第1个回答 2019-05-13
1、进入“淘宝网”官方首页，输入淘宝账号和密码登陆：
2、点击网页最上面的菜单栏，点击“千牛卖家中心”进入：
3、将左边的菜单栏下拉到最下面，鼠标放至“淘宝服务”，当出现“消费者保障服务”时点击进入：
4、进入后可以看到“保证金”的界面，选择“解冻”，点击确定即可：
扩展资料：
解冻保证金的条件如下：
1、没有强制保证金类目商品正常在架销售（如有手机类目商品在架销售，则不能将保证金解冻到10000元以下，需下架商品后再进行解冻）
2、没有在消保保障期内的交易，普通交易的维权期为交易成功后的15天内，三包商品为交易成功后的90天内（交易成功需要等待15天/90天后再申请解冻）
3、没有交易成功且投诉/售后入口开放中的消保覆盖范围内的订单
4、没有正在处理中的投诉/售后记录（需要完结售后维权、投诉后再申请解冻）
5、没有未完结的依据营销活动相关要求所执行的冻结记录
6、没有正在处理中的催缴单（需要补缴完成后再申请解冻）
7、没有未完结的因违反淘宝相关规则所导致的限制解冻记录
8、无延长/限制保证金解冻的处罚，或处罚已申诉撤销，或有延长保证金解冻的处罚但已达到处罚延长解冻保证金的时间