客户恶意投诉12315怎么办

Question

卖了一台手机 客户使用一天后发现有可能是退货机要求退货 店里答应退货 然后客户在店面同意退货处理后仍然恶语相向 并且要写说要去销售员家里找他一类话语 并且还拨打了12315 店面该怎么处理 聊天记录还存留

Answer 1

只能和他当面聊清楚了，是什么问题就给他换就是啦，哪有那么多的打投诉电话处理这鸡毛蒜皮的事，12315也没那么有空的——【广州金不换】本回答被网友采纳

Answer 2

好好沟通吧，如果产品不存在问题也不用担心投诉