第1个回答 2015-04-18
在商业规则中，标准这个词提及得最多。任何一个市场都需要一套标准，没有标准也就没有了靶子，没有了规则，也就无法建立最优的秩序效果。特别是在一些新兴的行业和领域，一开始处于混沌状态，但市场一旦逐步成熟，就必须在标准化上推进，否则市场上会有不同的声音，没有了好坏之分，市场也会停滞不前。移动应用性能管理就是走在标准化过程中的一个行当。
最近，一份移动APP的生存状况报告披露，我国主要应用商店的应用规模已超过400万个，App的生命周期平均只有十个月，85%的用户会在1个月内从手机中删除，5个月后应用程序的留存率仅有5%。在AppStore中，中国僵尸应用占比高达81.3%，为全球最高。这也表明，APP竞争正进入深水区，首个应用性能管理标准的发布，又能在多大程度上改善APP恶劣的生存环境？
没标准市场就是伪命题
这两天，国内移动应用性能管理的领导品牌听云也发布了一份《2014年中国移动应用性能管理白皮书》，专门就应用性能管理给出了一些标准层面的建议。报告从应用崩溃率、错误、请求响应时间、交互性能及运营商网络响应时间五个维度，给出了优秀、标准、轻微隐患、严重隐患四档数据区间。整个白皮书基于听云App监测覆盖的3.5亿台终端，日启动量2.4亿次，每日超过100亿次的真实用户请求的监测。
从数据样本上来看足够大，也就更具代表性和参考价值。可以说，谈到移动应用性能管理，在中国还是一个远没有普及的概念。很多应用开发者，辛辛苦苦开发出来的APP，从互联网思维到极致、体验、单点突破，一套关乎用户体验的葵花宝典，还花费大价钱去抢应用商店的入口，结果却在性能管理的“阴沟”里翻了船，就像漏斗一样，因为性能不“达标”，相当一部分用户流失掉了。
只不过，由于缺乏标准，危害很难量化。所以说，这就是一个典型的“误区”，就像雷军说的，“如果不能在性能上过关，谈用户体验都是耍流氓的行为”。而根本原因有两点：一是移动应用的开发者们对应用性能的定位和数据、危害认识不足，也将性能问题归结为自然现象，无知者无畏;二是移动应用性能领域缺乏统一的标准，比如说崩溃几率多高、响应时间多长、发生错误几率等指标，没有一个参照系。
标准是怎么设定的？
其实就是需要建立一个参照的体系，而建立这个体系显然不能拍脑门，而具备探索这一标准能力的企业就更寥寥无几了。难度主要体现在两方面：一是应用性能问题出现的频率和错误种类太多，涉及到主流的手机机型有5079个，1172种操作系统、18家运营商网络，就如排列组合一样，应用性能问题组合起来1亿零700万种;二是国内移动应用面临的环境过于复杂，特别是云服务、CDN、物联网、互联网+的后时代，让应用所处的IT环境和网络传输链条不断扩展，多维度分析、诊断的难度越来越大。
说白了，移动APP火爆起来也没几年，如果对性能数据指标进行定义的话，只有有数据积累和终端、用户广泛覆盖后，才具备了条件，否则无从谈起。所以作为新兴事物，本身就是摸着石头过河的事，距离普遍认可并遵从行事更远。从听云发布的《2014中国移动应用性能管理白皮书》来看，对基础指标进行了定义和区间定性，分别从崩溃、错误、网络请求响应时间、交互性能、网络响应时间，五个维度进行判定。
而标准是否合理取决于实际环境所产生的数据，比如按照系统不同，iOS崩溃率在3-8‰间属标准，安卓2-4‰间，如果超过这一指标，iOS在8-15‰间就是轻微隐患了，如果达到15‰以上属于严重隐患。试想，如果应用在运行过程中出现崩溃、关闭现象，带来的直接影响就是用户留存度下降，关键业务中断，ARPU值降低，长期看DAU和MAU会持续走低，这对于任何一款应用来说都是致命的。而目前的现状又如何呢？报告表明大多数移动应用处在轻微隐患的档位上，是不健康的。
同样，在错误、响应时间、交互性能指标上也大体类似。
在没有统一标准前，判定一款移动应用到底在性能上是不是健康，完全没有全行业认可的指标。就像一个人的身体健康指标，每个参数都有一个区间值，超出的话就说明存在异常，需要进一步发现病因，并采取治疗措施。应用性能管理也是这个道理。但如果没标准来认定，到底健不健康就存在争议，谈性能管理就成了伪命题。
应用性能管理任重道远
有人会说，为什么不沿用国际上的标准呢？就如同国外出现的成熟的商业模式，复制到中国来本土化一下，难道不是中国互联网十几年来一直走的路吗？道理对，但是行不通的。就应用性能来讲，确实比中国要成熟的多，市场接受度、认可度和使用率也高，早在1998年就出现了商用的应用性能管理产品，但十多年发展处于滞涨期，原因就在于缺乏标准。而后Gartner提出5个维度模型来解决性能需求，才催生了New Relic和AppDynamics这样的应用性能管理企业。
相比，中国移动应用性能管理的市场比海外要大得多，由于应用所处的环境又有很大区别，导致国外的和尚即使进入中国，也念不好经。拿移动互联网发展特征和空间来说，中国在餐饮、旅游、网购、电影票、教育、医疗等领域上演的O2O商业形态，在美国远没有这么热闹。另外还有一点是企业级移动应用处于爆发前夜，相比个人应用市场，企业级更强调业务的连续性、稳定性，一旦发生中断，业务直接停摆，所以对应用性能的管理“痛点”更强，这都决定了移动应用性能管理会是一个大的business，且具明显的本地化特征。
目前来看，市场上即便是大佬们的移动APP，微信、大众点评、导航、支付宝等，都难免会出现性能问题，连接超时、闪退、卡顿、崩溃、交互性能及联网性能问题，尤其是联网与IT、网络环境动态相关，这决定了性能监测和管理是一个长期、持久的工作。虽然像听云这样的专门做应用性能管理的企业，并没有去定义和推行标准的权力，但市场会最终会做出选择。
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