第1个回答 2013-11-12
高端美容院充分利用顾客有用资源，让美容院的的顾客形成良性拓展，美容院利润不断上升。一、为顾客颁发精致的聘书高端美容院通过分析统计目前店内的会员和忠诚客户的身份、工作的性质、特长等;加以筛选后，聘请这些顾客为本店的美容顾问、特邀顾问。通过对顾客颁发证书可以给她们在本店内一个名誉上的身份，让她们进一步参与进来，在稳定她们的基础上，更深一步地达到宣传的目的，不断带进新的客源，此聘任证书的颁发可在答谢会、联谊会上隆重颁发。另外店里有什么重大的举措，优惠方案先行通知她们，征求和收集她们的意见和看法;以便制订的各项政策是合理的、符合市场规律的、能够满足大多数顾客需要的方案。二、建立献爱心互助工程来带动销售高端美容院针对的顾客是中高端的人群，献爱心互助工程可以增进顾客的荣誉感外，同时也增进美容院的荣誉感。还可回避顾客一味要求老板让利打折的弊端。操作上注意以下几点：1、联系希望工程捐助中心，得到她们的支持，领一些宣传品在店内张，贴，进行宣传，最好能得到她们颁发的一些可信性的铜牌、证书、奖状等，建议老板们在该中心先进行一次捐助，树立榜样作用2、换算出自己的合理利润值，制定出一个捐献的比例，也就是一个顾客每次在本店消费的金额的多少我们将代替该顾客捐助给希望工程，在积赞的相应的金额时代为上缴到捐助中心，领取捐助证书，并颁发到顾客手中，让顾客在享受美容的同时又能奉献了一份爱心，又能刺激顾客多消费，做出高端美容院的特色、失学儿童又有学上、美容院还能共同获得的美誉何乐而不为。三、建立顾客通讯录通过我们掌握的信息资源，认真且诚恳的和每一个顾客通过有效的沟通，建立良好的人际关系、了解每个顾客的不同需求及困难。同时也可设立一些顾客联谊会，以好的服务体系，让美容院的顾客帮美容院留住顾客。四、店面形象时尚化1、店面形象就像人的脸，美容顾客很在乎自己的脸，也很在乎美容院的门面;2、门头效果是否新颖，是否有一定的品味是很引顾客眼球的。本回答被提问者采纳