第1个回答 2022-06-21
每到季末或年底时，各种考核评估打分都轰轰烈烈开展起来。由于这些分数后续多少会对每个人的口袋厚薄、发展机会等方面造成影响，因此大家不可避免也会对这个考核结果特别重 ji 视 jiao 。
在绩效考核制度中，总会有一些关于申诉的内容，通常是以下几条：
不可否认，绩效考核在某种程度上确实有点食之无味又弃之可惜，这是一个老板有时也不满意，管理者又不喜欢，HR更是没有办法，员工还老觉得不公平的制度。
虽然现在很多企业已经在尝试着寻找更科学的替代工具，但是，在没有更好的方法出现之前，大家还是不得不继续用它，于是各方都不满的状况就会一直存在。
今儿咱不讨论绩效管理或是绩效考评应该怎么做，才能减少各方抱怨，让大家相对满意——这个，专家们已经很努力在研究了，再给他们点时间吧。我们这里，就说一点最实在的——
跟大家分享一个故事。
在我职场生涯的早期，有一次跳槽，是在下半年7、8月份时入职的。我当然一贯的很努力地在工作，但当年度结束时，我的绩效考评结果是C（一共4个等级，最差是D不合格；C则属于刚及格）。
记得我的直接领导在跟我沟通时表示：“你的工作表现很好，上手也很快，平时也很积极，要保持下去……”
她先是说了我一堆优点，甚至没有提到一个缺点；BUT，她接着说：“今年我们部门整体表现都很好，大家都很努力，但总是要有个强制分布的，你是下半年过来的，所以，这个C就只好给到你了，并不是说你不好哦，C也是合格的一个结果……”
听了这话后的心情，不难想象吧。既委曲又不甘，从小到大，无论上学还是工作，在一群人中，我基本上都在优良和优秀这一档的，C是什么，才及格啊，这个结果我不能接受，虽然它不是最差，但已经是我的历史最差了。不是有申诉机制嘛，我决定申诉。
于是，我做了一件现在看来并不明智，但当时却自以为无比正确的事。
在走完一番申诉流程之后，最后的考评结果当然不出意外的，还是C。
“看到这次考评结果，是不是觉得自己挺冤枉的，那么努力，最后也只是个C？”
“嗯嗯！”我拼命点头。
她笑着说：“我来给你打个比方，就拿跑步来说吧，一个团队在一起进行长距离的跑步。我们当然相信每个人都是很努力地尽全力在跑。而即便如此，我们还是能看到，这支队伍里，总有一些人相对跑在前面，而另一些人相对跑在后面。
“跑在前面的，可能是他们先天条件比较好，比如腿长、有爆发力，专业技能扎实，后天训练的时间又比较多……那么这些人，呈现出来的结果就相对比较好，他们就跑在了队伍前面。
“还有一些人，可能天生个子比较小，身体素质偏弱，还有可能是刚加入这支队伍，训练强度和时间也会因此跟不上……那么这些人，即使也尽了全力，但最终呈现出来的结果，还是会落在队伍偏后一点。
“所以我们可以看到，即便每个人都很努力、都尽了全力，最终也不可能都跑在前面，结果还是会有差距。
“今天的考评分数，就是这支队伍目前呈现出来的一个结果。
“不要老盯着这个C不放，这只是你第一轮的成绩，可能没有达到你对自己的心理预期，说明你对自己是有要求的。你不满意，心情我能理解。但这也未必是坏事，那会更加促进你，想办法做到更好。而且我相信，下一轮次，你肯定会跑到队伍前面去的。你觉得呢？”
我想把这个故事分享给大家，分享给所有人。
分享给HR们，让大家今后碰到员工绩效申诉时，不要第一反应就是：烦！不是烦这个员工难弄，就是烦这个部门负责人不给力搞不定下属，然后只好硬着头皮去处理。最后往往是，折腾了一圈，走完了一通申诉流程，员工和部门负责人的矛盾还是没有化解，且考核结果基本上也不会改变，员工还是会不爽——想想，如何帮助员工、引导TA正确看待这个结果才更有意义。
分享给管理者们，当你给下属打出不好的绩效结果分数时，你要有能力、有魄力去面对——如何优雅地HOLD住你的团队成员，是你应当去修炼的本事。
同时，也分享给所有我们自己，在对绩效结果不满意时，在犹豫要不要去申诉前，先问自己一个问题，咱申诉的目的是什么？
如果是想通过申诉，最后修改了绩效结果，变成一个令自己“满意”的分数，那大概率是不可能的，所有的申诉流程走下来，只会向你证明一点，你的得分是“实至名归”的。
如果你说，我也无所谓结果怎么样，我就是要讨个说法，让领导看看我也不是好惹的；让别人看看，我这领导是多么不公平（你瞅瞅你这一副“秋菊”附体的样儿），你在职场上大概率已经跑偏了，自求多福吧。
如果你说，我是对整个考核流程、绩效目标以及评分方式，觉得不满意，我想申诉——严格意义上说，你这个属于合理化建议，也不属于申诉范畴了。
后来的若干年中，我在职场上还是有碰到，虽然真的挺努力的，可最后考核结果依然不是最理想的情况。
记得有一次，一个朋友跟我聊起，说：“你今年那么努力，各项结果也不错，肯定是A了。”
“没有啊，我也只得了B啊。”我说。
“啊，你也只有B？那你还不去跟领导说……”
我回她：“我们要选择相信领导，他说你该得B，就不要怀疑他的判断；如果你去质疑他，万一他再次‘判断失误’，发现给错了，应该是C呢？哈哈……”