第1个回答 2022-06-29
从11月中旬开始，我与团队小伙伴们着手创客新店运营实战模式的提炼、构建，一个月的时间，初见模型，近日在不同区域的新店去实践、沟通、验证逻辑的实战性。
在反复沟通、核对与使用指导中，明显感受到新店长们如饥似渴的学习与实战欲望，越发感到身上的责任与工作的价值。
大多数一线的管理者很清楚如何开展业务更有效，但却不懂如何把好的业务模式提炼出来。如何发现、提炼、固化和推广好的业务模式？――是组织协同的重要内容。同时引起我深入探寻的欲望：
01. What ?
业务模式是什么?
是一线业务相关方责权利关系的固化，再通过持续迭代，不断提高效率和工作质量。
我在青岛啤酒任职的时候，见证了营销系统轰轰烈烈开展的“大系统、小尖刀”的管理模式，上海营销中心作为总参谋部，建立了专业化的管理路径并不断深化，全国各营销分公司在各职能部门（专业的流程管理、知识管理团队+销售职能团队）的支持下，不断积累、提炼简单有效的执行方法，使小尖刀的刀法越来越精准。
02. Why?
为什么要提炼好的业务模式？
第一，可以帮助组织去发现、沉淀组织智慧。如果学习到某个区域/小区/分店顶尖的业务模式，无疑会缩短我们的摸索时间和犯错成本，提升整体效率和带来业务模式重新排列组合产生的创新，这对整个组织的发展都有推动作用。
第二，好的业务模式会直接带来业务的增长。职能部门（比如流程管理、知识管理部门、培训部门、营销部门等）可以运用自己的专业能力，帮助一线总结自己的打法。一线才会觉得我们提供的产出贴地气、有实效。
第三，为一线萃取好的业务模式，还有一个好处，就是让我们后台人员更加理解业务。“实践出真知”，我们绝对不要做“纸上谈兵”的无用之功，而要做好“取之于民用之于民”的实战模式构建。
03. How ?
如何发现、提炼、固化和推广好的业务模式？
①一个专业的知识萃取职能团队主导推进，充分发挥一线团队积极性（比如：荣誉激励体系）筛选。
②通过数据分析，发现业务表现好的区域/分店。
③发现管理指标或业务指标结果提升的案例后，对案例进行归类分析，找出关键影响因素。
④从案例中找出若干个案例进行深度业务一线萃取，从结构、运行机制、绩效机制、制度流程标准、观念共识等进行分析，找到可操作的方法，形成实战培训体系进行赋能。
⑤对标准化程度较高的方法，转化为系统标准，在系统中固化下来。
⑥创新执行。创新能力、品牌和稀缺资源是企业最有价值的财富。有了基础的积累，职能团队一定要不断迭代，分店要同步创新融合最适合自己的打法。
组织能力的构建与发展，势不可挡，平台化的实战体系，任重道远，我们既要有战略视角，又要结合流程及实战萃取，快速聚焦落地，持续迭代。让我们与一线伙伴们并肩作战，共创共享共赢！