第1个回答 2024-05-27
以下不属于公共关系危机的主要特征：
A. 突发性
B. 普遍性
C. 持续性
D. 严重危害性
答案：C
拓展：公共关系危机的特征包括：
1. 突发性：公共危机的爆发往往是突然的，出乎意料，给组织和社会带来紧迫感。
2. 不确定性：危机的发展变化具有很高的不确定性，可能引发多种影响和结果。
3. 舆论关注性：危机事件通常会吸引媒体和公众的广泛关注，舆论的力量可能加剧危机的影响。
4. “连锁”破坏性：危机可能引发一系列连锁反应，对组织和社会造成广泛而深远的影响。
5. “溢出效应”：危机的影响可能超出初始范围，对相关领域产生负面影响。
分析：公共关系危机的突发性指的是事件的无预警性和突然性，给组织带来措手不及的压力。不确定性指的是危机发展过程中的不可预测性，包括危机的演变趋势和可能的结果。舆论关注性指的是危机事件通常会受到媒体和公众的广泛关注，这种关注可能放大危机的影响。连锁破坏性指的是危机可能引发的连锁反应，例如一个组织的危机可能影响其合作伙伴或整个行业。溢出效应指的是危机的影响可能扩散到非直接相关的领域，造成更广泛的损害。
公共关系（Public Relations, PR）：是社会组织为树立良好的形象，在自身完善的基础上，运用科学的传播和沟通手段在自己和公众之间建立和发展的一种相互理解、支持和依存的关系。公共关系危机（Public Relations Crisis）是指由于组织自身或组织外部社会环境中某些事情的突然发生，执行操作不当而引起的对企业有负面影响甚至带来灾难的事件和因素，对组织声誉及其相关产品、服务声誉产生不良影响、导致组织在公众心目中的形象受到严重破坏的现象。公关危机是一种现象，而危机公关是指在组织出现公共关系危机时，公关人员或组织领导所采取的遏制危机蔓延，并解决问题的系列手段和方法。