序言//1
第一章 和客户搞关系——先进好客户的门
01 钥匙理论：用嘴还要用心，四两可拨千斤//002
02 换位思考：成大事必会的心理诡计//005
03 心理共鸣：令你迅速赢得他人的亲近感//008
04 非理性定律：从感情入手智取他人内心堡垒//011
05 焦点效应：让人当主角，自己更得胜算//014
06 示弱效应：利用他人的“吃软”心理获得所需//017
07 巴纳姆效应：正确认识你自己//020
08 皮·格马利翁效应：期望与赞许创造奇迹//023
09 韦奇定理：为对手放点心理暗示的烟幕弹//026
10 坚信定律：让梦想变成现实//029
11 心理暗示效应：利用暗示之道，让自己占据主动//032
12 多疑效应：故布疑阵，令对手自乱阵脚//035
13 自己人效应：对“自己人”会更信赖、宽容//038
14 呵护效应：点滴关切，多一点关切就多一份情谊//041
15 感恩定律：雪中送炭，令对方永生难以忘怀//044
16 贵人定律：成人之美，对方对你感激不尽//047
17 牢骚效应：让对方说出他的不满//050
18 自我暴露定律：脱掉面具展示“真我”，取得对方的真心//053
19 互补定律：性格互补的人最容易相处//056
20 登门槛效应：点滴入人心，由小渐大//059
21 权威效应：让对方深信不疑//062
22 布朗定律：找到心锁是沟通的良好开端//065
23 将心比心，更容易融入影响对方//068
24 邻里效应：好的感染好的//071
第二章 不给客户压力——客户感觉不到你的存在并接纳喜欢你
25 互惠关系定律：不要吝啬付出//076
26 特里法则：愿意承担责任，才能担负大任//079
27 路径依赖原理：让人们一直选择你//082
28 约拿定律：克服约拿情结，才可轻易成功//085
29 互惠互利原则：一定让对方看到你的“利用价值”//088
30 高帽效应：送对方“一顶高帽”，为“面子”会帮你//091
31 求人要明确，避免责任分散效应//094
32 异性效应：求异性比同性更容易//097
33 留面子效应：欲得寸先进尺//100
34 相悦定律：让你喜欢的人也喜欢自己//103
35 首因效应：让人对你初见即倾心//106
36 近因效应：扭转他人对你的不良印象//109
37 费斯诺定理：倾听建立信任//112
38 名片效应：迅速拉近距离，获得好感//115
39 多看效应：见面时间长，不如见面次数多//118
第三章 做局给迟迟不下单的客户——有手腕才能签单
40 手表定律：明确的目标是制胜的第一步//122
41 奥卡姆剃刀定律：简单一些反而赢得轻松//125
42 霍布森选择效应：从固定的选择中跳出来//128
43 人际吸引增减原则：递增更受欢迎//131
44 反木桶原理：用优势去成功//134
45 草船借箭：将他人的攻势化为自己的力量//137
46 冷热水效应：让对方心理上甜丝丝//140
47 配套效应：给对方的利益要用点心思//143
48 古德曼定理：沉默反而能占据主动//146
49 华盛顿合作规律：减少过多的参与建议//149
50 跷跷板定律：让对方感到利益是均衡的//152
51 非零和博弈：合作实现双赢//155
52 投射效应：用投射效应洞悉他人内心//158
53 反弹琵琶效应：对逆反心强的人善用反弹琵琶之术//161
54 虚荣心定律：爱慕虚荣者，不妨把面子留给他//164
55 布里丹毛驴效应：犹豫不决的人需要推一把//167
56 小便宜法则：应付贪得无厌的人，给他点小便宜即可//170
57 安全定律：面对疑心重重的人，多给予其安全感//173
58 托利得定理：学会宽容不同的思想//176
59 南风效应：温和更有效//179
60 狄伦多定律：给人面子消除矛盾//182
61 阿伦森效应：迂回有道，不直来直去更能得势//185
62 改宗效应：不做“老好人”，露出硬气//188
第四章 销售要逆袭——攻心计谋令客户追随你
63 桥梁效应：巧妙运用过渡理由效应达成愿望//192
64 踢猫效应：保持清醒，留出天地//195
65 以退为进，对方心理放松时反能占上风//198
66 蓝斯登原则：进退有度，才不会进退维谷//201
67 交往适度定律：不要过度投资自己的恩情//204
68 蔡戈尼效应：有开始，才会有结果//207
69 钓鱼效应：好奇心使你陷进罗网//210
70 坚持效应：不盲从，走出从众心理//213
71 晕轮效应：不要被片面优点所迷惑//216
72 禅心法则：嫉妒心是利器，不要被他人的吹嘘所击倒//219
73 流言定理：不要让流言蜚语破坏健康的内心//222
74 威严效应：保持威仪，树立高大形象//225
75 贝勃定律：小事儿也能在对方心中变得很有分量//228
76 讲道理法则：讲出道理更容易被人追随//231
77 激将效应：轻易令对方按你的意愿行事//234
78 白璧微瑕效应：犯个小错更有吸引力//237
79 潜伏效应：不动声色方能成大器//240
80 “飞去来器”效应，不轻易透露自己的目标//243
81 禁果逆反心理：适当的“吊胃口”会事半功倍//246
82 动机适度定律：掩藏动机才能真正满足自己的野心//249
83 遮蔽效应：学会韬光养晦方能有所成就//253
84 蘑菇定律：学会自我成长//256
85 被剥夺超级反应：不争夺别人到手的东西//259
86 卢维斯定理：谦虚谨慎才能有大成//262
87 马蝇效应：为自己寻找一个势均力敌的对手//265
88 沸腾效应：找到质变的关键//268
后记//271
