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企业如何做到顾客满意
什么是
顾客满意
?
企业
要从哪些方面努力以达到顾客满意?
答:
一、了解客户需求
了解客户的需求是提升客户满意度的第一步。企业需要深入了解客户的需求,包括对产品的需求、对服务的需求、对价格的需求等等。只有深入了解客户的需求,才能根据客户的需求来制定相应的服务方案。二、
提供优质的服务
提供优质的服务是提升客户满意度的重要手段。企业需要为客户提供全面、细致...
实现
顾客满意
的路径有哪些?
答:
因此,
每一个提供产品或服务的企业都应首先确定目标顾客,并按目标顾客的需要设计自己的产品和服务
,建立维护目标顾客群、保持和开发潜在顾客的系统,在不断满足需求和期望的同时,维护和保持老顾客,开发新顾客。著名的“20/80定律”表明:最能让企业获利的20%的顾客贡献了企业总利润的80%。可以看出,并...
企业
要从那些方面做出努力去达到
顾客满意
?
答:
首先企业要树立好自己的形象
,企业形象对一个企业的发展至关重要。
在产品的质量上要保证优质
,让消费者值得信赖,诚信。其次要
做出一定力度的广告宣传
,确定好自己产品的消费群体,有目的的宣传。最后要做好售后服务,这是当代企业发展的重要部分。 本回答由提问者推荐 举报| 答案纠错 | 评论 16 3 张念旭 采纳率:66%...
怎样
提高
顾客满意
度
答:
企业诚信和产品质量是提高顾客满意度的决定性因素
。在产品同质化的今天,顾客的购买行为更易受到品牌、质量、价格、服务、功能、形象等产品综合实力的影响。因此,企业要不断提高产品质量,创造自己的品牌,体现产品的质量优势,以赢得顾客的高度满意。4. 预先考虑顾客需求 为顾客服务不仅要解决问题,还要给...
什么是
顾客满意
?
企业
应从哪些方面做出努力去达到顾客满意?
答:
企业使顾客的期望既不能过高,也不能过低
。
(2)企业要通过极大营销努力,提供给顾客的产品或服务的实际价值,必须满足其需要,使之满意
。顾客满意既是顾客本人再购买的基础,也是影响其他顾客购买的要素。使顾客满意,是企业赢得顾客,
占领和扩大市场,提高效益的关键
。(3)在激烈竞争的市场上,保持老...
企业如何
达到
顾客满意
答:
1、高层的努力。亲自到现场去体会顾客的感受,阅读顾客的来信,接听并处理顾客的抱怨电话,与顾客交换意见。2、员工对
企业
经营活动的参与程度和积极性,在很大程度上影响着企业的
顾客满意
度。高素质的、充满活力和竞争力的员工队伍,比好的硬件设施,更能使顾客满意,进而创造优异的业绩。为员工提供培训,...
企业为什么要重视
客户满意
度?
企业如何
得到客户持续的满意?
答:
显然,时时处处从顾客利益考虑来提供产品或服务,并努力
做到
比其他同类产品或服务更让
顾客满意
,应该成为市场经济体制下
企业
的长期经营战略。 二、顾客满意度与企业盈利能力 一般来说,顾客满意度的高低与企业的盈利能力具有直接的正相关关系。 1.通过增加现有顾客忠诚度增加盈利 提高顾客满意度可以提高现有顾客的忠诚度,这...
2举例说明
企业
要
如何
做达到
顾客满意
?
答:
举例说明
企业
要
如何
做达到
顾客满意
:预先考虑顾客需求:为顾客服务不仅要为顾客解决问题,而且还要给顾客快乐的心情,带给顾客美妙的感觉。质量的好坏由顾客说了算:正如全球最大的零售企业沃尔玛的创始人沃尔顿先生所言:“顾客才是真正的老板。”尽可能的为顾客提供方便:我们在为顾客服务的时候,首先要考虑...
如何做到
让
客户满意
答:
如何做到
让
客户满意
1 1、首先要做好自己的本职工作,只有做好本职工作才能获得更多的成绩,才会总结出更多的经验,才能在与客户打交道的过程中表现出合格且优秀的一面。2、保证为微笑服务,礼貌服务。其实这一点并不是每一个职场人士都可以做到的,毕竟人都是有情绪的,要让自己一直微笑服务,礼貌...
企业如何
实现“
顾客满意
”
答:
,只能成为无人问津的合格的“废品”。因此只有让
顾客满意
的产品才能变成商品 ,才能创造价值。
企业
要想占领市场、拥有顾客 ,必须跳出传统的质量观念 ,把“符合标准”的质量观 ,提升到“满足顾客需求 ,达到顾客满意”上来 ,把质量“只有更好 ,没有最好”的理念渗透到企业文化和企业经营中。
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