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公共关系可口可乐中毒事件案例
成功的
公关
策划
案例
精选
答:
后来的
可口可乐
公司的宣传攻势说明,记者招待会只是他们危机
公关
工作的一个序幕。 记者招待会的第二天,也就是6月18日,依维斯特便在比利时的各家报纸上出现——由他签名的致消费者的公开信中,仔细解释了
事故
的原因,信中还作出种种保证,并提出要向比利时每户家庭赠送一瓶可乐,以表示可口可乐公司的歉意。 与此同时,...
企业成功的
公共关系案例
分析
答:
说明事故的影响范围,并向消费者退赔。
可口可乐
公司还表示要为所有
中毒
的顾客报销医疗费用。可口可乐其他地区的主管,如中国公司也宣布其产品与比利时事件无关,市场销售正常,从而稳定了事故地区外的人心,控制了危机的蔓延。
品牌危机管理的品牌危机
公关
方略
答:
危机
案例
——1999年在比利时发生的
可口可乐中毒事件
的危机
公关
中,可口可乐公司派出了以行政总裁华莱士为首的公关团队来应付危机局面的。在新闻发布活动中,高层人物的出面会加强媒体和公众对于企业负责任态度的好感,同时易于及早在危机尚未恶化的情况下作出表态承诺,改变事态发展方向。公关哲理——对于企业来说,管理高层人物...
解决危机
公关
的方法和步骤
答:
向主要
事件
相关者了解所有相关细节。当你被要求评估时,不要回复“无告”。即使你还在评估目前的情况,你也只需要说出来。如果你在这个问题上没有发言权,人们会立即想象犯罪或做出自己的假设。另外,要认识到什么时候需要改进操作,并对如何解决这种情况保持透明。8、先听听你的
公关
团队(迅推客传媒)怎么...
服务型
公关
的典型
案例
有哪些
答:
服务型
公共关系案例
评析 [案例] 海尔售后服务
公关
1994年的无搬动服务;1995年三免服务;1996年先设计后安装服务;1997年的五个一服务;1998年的星级服务一条龙,其核心内容是从产品的设计、制造到购买,从上门设计到上门安装,从产品使用到回访服务,不断满足用户新的要求,并通过具体措施使开发、制造、...
电力企业
公关
危机的应对措施的探讨?
答:
举例来说:1999年6月初,比利时和法国的一些中小学生饮用
可口可乐
时发生中毒,可口可乐公司迅速通知停止销售一切可口可乐的产品,以防
中毒事件
继续发生,为下一步危机调查和解决打下基础。 2.全面调查,收集资讯 在危机得到初步控制之后,马上要对危机的范围、原因、后果进行全面调查。危机调查时采取适宜
公关
措施的基础,...
企业如何应付谣言
答:
一、组建危机
公关
小组 我认为在危机管理现实运作中只有迎合消费者心里,切实为消费者考虑,才会真正赢得顾客的信赖与支持,才是企业在激烈市场竞争中的立身之本,危机公关小组成员应包括:企业领导,他是重要问题的最终决策人物,有利于保证危机管理的权威性、决策性,比如1999年发生在比利时的
可口可乐中毒事件
的危机...
公共关系案例
分析
答:
1、
可口可乐
是世界著名企业,媒体通过报道该公司的突发
事件
能够吸引观众(读者)的眼球,提高收视率(发行量)。著名企业、突发事件为媒体提高自身
公关
效应借用。2、由于长年积累的公关资源和有成效的公关工作,可口可乐公司已经无须主动传播,即有大量公关机构关注。3、可口可乐的公关形象一直较好,为银行所...
怎样面对企业的负面新闻
事件
答:
一、
可口可乐
的危机
公关
从一般市场角度看不具备典型性,原因是时机把握的不好,对于危机公关时间是第一因素,必须充分把握时间,让危机成本降到最底,同时将公关效果达到最好,负面影响降到最底。 二、危机公关是双刃剑,危机公关处理好了,品牌度反而会提升,处理不好造成的损失是不可估量的,甚至导致企业丧命,中国的危机公...
公共关系
学中
可口可乐
公司如何确定主要公众
答:
伍德拉夫在1923年成为公司领导人时,就把保护秘方作为首要任务。当时,
可口可乐
公司向公众播放了将这一饮料的发明者约翰·潘伯顿的手书藏在银行保险库中的过程,并表明,如果谁要查询这一秘方必须先提出申请,经由信托公司董事会批准,才能在有官员在场的情况下,在指定的时间内打开。
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