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划分客户关系生命周期的意义
企业研究
客户的生命周期的
原因是什么
答:
4、通过对客户生命周期的研究,
可以更加清楚地了解客户关系的价值及其发展特征
,为企业的客户关系管理提供有效的指导。
客户生命周期
答:
客户生命周期可分为考察期,形成期、稳定器和退化期。
考察期是客户关系的孕育期,企业只能获得基本的利益,客户对企业贡献不大
;形成期是客户关系的快速发展阶段,在形成期客户开始为企业做贡献,企业从客户交易获得的收入大于投入,开始盈利;稳定期是客户关系的成熟期和理想阶段,在稳定期内客户愿意支付较...
客户生命周期
名词解释
答:
客户生命周期是指金融机构与客户之间从建立关系到终止关系的整个过程
,这一概念基于关系营销理论,强调交易的长期性、重复性、服务性和信任性。它涵盖了从客户对企业产生兴趣开始,到建立业务关系,再到关系终止的整个阶段。在这一周期中,企业与客户之间的关系会经历不同的阶段,类似于生物的生命周期。在不...
举例说明在不同
生命周期
阶段的
客户
对企业的作用和价值
答:
生命周期
通常是指产品生命周期,如果按你这样的
客户关系
来设定生命周期个人认为该分类对企业没有太大价值;如果强行设定的话:对企业重要性最大的肯定是维持期的客户,这部分客户的比例权重应该占到这个周期饼状图的最大的比例。其次是管理加强期的客户,这部分客户是给企业代理业绩增加值空间最大的客户,...
客户生命周期
名词解释
答:
客户的生命周期是企业产品生命周期的演变,但对商业企业来讲,
客户的生命周期比企业某个产品的生命周期重要得多
。客户生命周期描述的是客户关系从一种状态(一个阶段)向另一种状态(另一个阶段)运动的总体特征。在生命周期上 客户关系的发展是分阶段的,客户关系的阶段划分是研究客户生命周期的基础。其...
客户生命周期
理论的客户生命周期各阶段客户与企业的
关系
答:
根据客户生命周期理论,
客户关系
水平随着时间的推移,从考察期到形成期和稳定期直至退化期依次增高,稳定期是理想阶段,而且客户关系的发展具有不可跳跃性。同时,客户利润随着
生命周期的
发展不断提高,考察期最小,形成期次之,稳定期最大。客户成熟期的长度可以充分反映出一个企业的盈利能力。因此,面对...
客户生命周期
理论的客户生命周期各阶段客户与企业的
关系
答:
4. 退化期标志着客户对企业价值的满意度下降,交易量减少,客户利润迅速降低。客户生命周期理论指出,
客户关系
水平随着时间的推移从考察期逐渐发展到形成期和稳定期,最终进入退化期,且这一过程具有不可跳跃性。客户利润随着
生命周期的
推进而增加,其中考察期最低,形成期次之,稳定期最高。客户成熟期的...
客户生命周期
理论的介绍
答:
客户生命周期理论也称
客户关系生命周期
理论是指从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程,是客户关系水平随时间变化的发展轨迹,它动态地描述了客户关系在不同阶段的总体特征。客户生命周期可分为考察期、形成期、稳定期和退化期等四个阶段。考察期是客户关系的孕育期,形成期是客户关系的快速发展阶段...
客户关系生命周期
答:
客户关系生命周期
涵盖了从企业与客户建立联系到关系终止的整个过程。这一理论描述了客户关系随时间推移而发生的动态变化,包括在不同阶段的特征。客户生命周期通常被
划分
为四个主要阶段:考察期、形成期、稳定期和退化期。1. 考察期是关系的探索和试验阶段。在这一阶段,双方会评估目标的相容性、彼此的诚意...
客户生命周期
名词解释
答:
客户生命周期
是指客户从产生购买意愿到最终决定不再购买该企业产品或服务的过程。这一概念涉及客户在不同阶段的行为特征,通常被
划分
为四个主要阶段:考察期、形成期、稳定期和退化期。1. 考察期 在考察期,客户萌生购买想法,通常会对比和研究类似的产品或服务。企业通过加强品牌市场活动和内容营销,在...
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客户关系的生命周期分为
客户关系的生命周期分为几个阶段
客户关系生命周期管理的目的主要是
在任何的客户关系生命周期中要经过
客户关系生命周期的阶段模型
在任何客户关系生命周期
在客户关系生命周期中
客户关系生命周期阶段
简述客户关系生命周期