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医疗机构投诉接待处理时应当内容
医疗机构投诉
管理办法
答:
第五条
医疗机构投诉的接待、处理工作应当贯彻“以患者为中心”的理念,遵循合法、公正、及时、便民的原则
。 第六条 医疗机构应当按照规定做好信息公开工作,主动接受社会监督。 第七条 医疗机构应当提高管理水平,加强医疗风险管理,优化服务流程,改善就诊环境,提高医疗服务质量,防范安全隐患,减少医疗纠纷及投诉。 第八条...
卫生局收到
投诉
会怎么
处理
答:
法律分析:
1、医疗纠纷或投诉发生后,所在科室负责人应立即向医务科报告,隐匿不报者,将承担可能发生的一切后果
。2、因医疗问题所致的纠纷,所在科室应先进行调查,迅速采取积极有效的处理措施,控制事态,争取科内解决,防止矛盾激化,并接待纠纷患者及家属,认真听取患者的意见,针对患者的意见解释有关问题...
医疗
纠纷
投诉
流程是怎样的
答:
一、接待 医疗纠纷 投诉的规定及处理程序
1、当发生医疗纠纷时,科室必须保管好病案,不得丢失、涂改、外借
。 2、科主任对本科内出现的医疗纠纷负责,医疗纠纷出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家 属,了解投诉内容,进行调查。能够当时答复者,给予准确的解释。当时无法答复或需调查后答复的应明确告知病人或家属下一...
在医院被坑了在哪
投诉
答:
法律分析:
医疗
纠纷有好几处
投诉
地点,如果是在医院,可以在医院的医疗纠纷办公室投诉,也可直接投诉到医院内部的管理部门,也可以直接投诉到县区级卫生局的医政科,医政科的主要职责之一就是调解医疗纠纷。如果投诉的目标是诊所、医务室等小型
机构
,可以直接投诉到本县或本区的卫生局医政科,也可以去医调...
医疗机构投诉
管理办法》属于( )
答:
县级以上地方卫生健康主管部门负责本行政区域内
医疗机构投诉
管理工作的监督指导。第五条 医疗机构投诉的
接待
、
处理
工作应当贯彻“以患者为中心”的理念,遵循合法、公正、及时、便民的原则。第六条 医疗机构应当按照规定做好信息公开工作,主动接受社会监督。
医疗
纠纷
投诉
流程是什么,该向谁投诉呢?
答:
投诉流程 1、当发生
医疗
纠纷 时,科室必须保管好病案,不得丢失、涂改、外借。 2、科主任对本科内出现的医疗纠纷负责,医疗纠纷出现后科主任首先负责
接待投诉
的病人或家属,了解
投诉内容
,进行调查。能够当时答复者,给予准确的解释。当时无法答复或需调查后答复的应明确告知病人或家属下一次的接待...
上海医院
投诉
电话哪个最管用
答:
第五条__
医疗机构投诉
的
接待
、
处理
工作应当贯彻“以患者为中心”的理念,遵循合法、公正、及时、便民的原则。 第六条__医疗机构应当按照规定做好信息公开工作,主动接受社会监督。 第七条__医疗机构应当提高管理水平,加强医疗风险管理,优化服务流程,改善就诊环境,提高医疗服务质量,防范安全隐患,减少医疗纠纷及投诉。 第...
我想
投诉
医院找什么部门机关单位
答:
据了解,卫生局在医院
投诉
上有着以下的相关职能:1、负责对当地各级各类
医疗
卫生
机构
设置、医疗服务项目开设、医疗新技术运用、大型医用设备配置、医疗卫生从业人员以及母婴保健专项技术等实施许可准入和监督执法。依法动员、组织公民无偿献血,监督管理采供血机构及临床用血安全。2、负责制订或审定(审核、批准...
医疗机构投诉
管理办法的实施日期
答:
科室投诉的,
接待投诉
的部门、科室工作人员应当热情接待,对于能够当场协调
处理
的,应当尽量当场协调解决;对于无法当场协调处理的,接待的部门或者科室应当主动将患者引导到投诉管理部门,不得推诿、搪塞。
医疗机构应当
定期统计投诉情况,统计结果应当与年终考核、医师定期考核、医德考评、评优评先等相结合。
医患纠纷的
处理
程序
答:
《医疗事故
处理
条例》第十三条医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议的,应当立即向所在科室负责人报告,科室负责人应当及时向本
医疗机构
负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员报告;负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员接到报告后,应当...
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