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售后服务顾问工作内容
4s店
售后服务顾问
职责是什么
答:
1.负责来店客户的售后服务接待工作,并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理
。他们需要确保客户在店内得到优质的服务体验。2.严格按照服务核心流程的要求开展工作,负责接待客户,预检车辆,故障初诊,制作工时单,估时估价,跟踪维修进度,结算并交付车辆。这些步骤的顺利完成对客户满意度...
4s店
售后
有哪些岗位
答:
1. 售后服务顾问 - 岗位职责:
负责接待客户,解答客户关于车辆维修、保养等方面的咨询,处理客户投诉及售后服务的预约安排
。- 工作内容:了解客户车辆问题,提供专业建议和解决方案,确保客户满意度。2. 维修技师 - 岗位职责:
负责进行汽车故障诊断、维修和保养工作
。- 工作内容:根据售后服务顾问提供的信息...
4s店
售后服务顾问
职责是什么
答:
1、负责来店客户的售后服务接待工作,并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理
。2、严格按照服务核心流程的要求开展工作,负责接待客户,预检车辆,故障初诊,制作工时单,估时估价,跟踪维修进度,结算并交付车辆。
3、负责修理过程的沟通与质量把关
。4、负责向客户交送车辆,并结清相关账...
4s店
售后服务顾问
职责是什么
答:
客户服务接待:他们负责迎接来店的客户,按照既定流程为客户提供车辆保养、维修和增值业务的咨询和办理服务
。 服务流程执行:
严格遵循服务核心流程
,包括接待客户、预检车辆、初步故障诊断、制作工时单,估时估价,跟踪维修进度,结算并交付车辆,确保每个环节的质量。
修理过程监督
:他们在维修过程中扮演质检...
4s店
售后服务顾问
职责是什么
答:
1.负责来店客户的售后服务接待,按流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理
。2.
严格按照服务核心流程的要求工作
,负责接待客户、预检车辆、初步诊断故障、制作时间表、估算时间、跟踪维修进度、结算和交付车辆。
3.负责维修过程中的沟通和质量控制
。
4.负责向客户交付车辆并结算相关账目
。5.建立和...
4s店的
售后
有哪些岗位
答:
售后服务顾问是4S店与客户之间的桥梁。
他们负责接待客户
,了解客户的需求和问题,提供解决方案,并确保客户满意。他们的工作包括解答客户关于维修、保养、索赔等方面的问题,安排预约,以及跟进服务进度。维修技师 维修技师是负责车辆维修和保养的专业人员。他们诊断和解决车辆的各种问题,从简单的机械故障到复杂...
关于
售后顾问
的岗位职责范本
答:
1、与新车业务无缝对接,按照
服务
流程开展接待
工作
2、读懂各类车机报告,能帮助用户进行报告数据的分析 3、根据精品、附件以及衍生业务计划开展销售工作,完成销售目标
售后顾问
岗位职责(四)1、维护公司发放客户资源,按照公司相关规定对其进行处理;2、负责公司与客户之间的关系维护,掌握客户信息变化,动态了解...
售后服务
有哪些岗位
答:
售后服务岗位包括:1. 售后服务经理 2.
售后服务顾问
3. 售后服务技术支持工程师 4. 售后服务维修技师 以下是针对这些岗位的详细解释:售后服务经理是负责整个售后服务部门的运营和管理。他们需要确保售后服务团队的正常运作,制定服务策略和流程,处理重大投诉和纠纷,并与公司其他部门合作,共同提升客户满意...
4s店
售后服务顾问
的职责是什么?
答:
除了技术性
工作
,
售后服务顾问
还需展现出营销技巧,通过细心观察,发现不满或潜在投诉的客户,积极解决并及时汇报。理想的候选人需具备大专及以上学历,强大的沟通协调能力,以及敏捷的思维和出色的分析问题解决能力。他们需要了解汽车维修技术,熟知产品知识,以热情和亲和的态度提供客户服务,同时具备高度的责任...
汽车
售后服务顾问
的职责
答:
1、负责客户购车后的跟踪维系;2、客户来店车辆保养得接待、出单
服务
、协调好
售后
前台和车间的
工作
调配;3、及时热忱的接待来店顾客,并实行一对一的服务;4、关注客户需求,并向上级主管提出合理化建议;5、上级领导安排的其它事宜。
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