11问答网
所有问题
当前搜索:
客户关系管理的内涵
客户关系管理的内涵
答:
客户关系管理的内涵是企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互
,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。客户关系管理简称CRM(Customer Rel...
CRM
的内涵
是什么?
答:
1、什么是CRM(基本内容),CRM是Customer Relationship Management的简写,即
客户关系管理
。简单地说,CRM是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。CRM注重的是与客户的交流,企业的经营是以客户为中心,而不是传统的以产品或以市场为...
客户关系管理的内涵
”的意思
答:
客户关系管理(CRM)有三层含义:(1)体现为新态企业管理的指导思想和理念
;(2)是创新的企业管理模式和运营机制;(3)是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。 其核心思想就是:客户是企业的一项重要资产,客户关怀是CRM的中心,客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有...
如何理解CRM
的内涵
答:
客户关系管理,
指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互
,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。CRM为选择和管理有价值客户及其关系的...
如何理解
客户关系管理的
含义
答:
(=)
客户关系管理的内涵
综合所有CRM(客户关系管理)的定义,我们可以将其理解为理念、技术、实施3个层面。其中,理念是CRM成功的关键,它是CRM实施应用的基础和土壤;信息系统、IT技术是CRM成功实施的手段和方法:实施是决定CRM成功与否、效果如何的直接因素。三者构成CRM稳固的“铁三角” CRM理念源自关系营销学...
什么是
客户关系管理
如何全面地理解其
内涵
答:
为方便与客户的沟通,
客户关系管理
可以为客户提供多种交流的渠道。CRM概念引入中国已有数年,其字面意思是客户关系管理,但其深层
的内涵
却有许多的解释。以下摘录国外研究CRM的几位专家对CRM的不同定义,通过这些定义让我们对CRM有一个初步的认识。CRM(CustomerRelationshipManagement)就是客户关系管理。从...
商业银行如何建立与
客户
间的
关系
?
答:
1、商业银行
客户关系管理的内涵
银行客户关系管理主要是为银行保持已有的客户。吸引新的客户而设立的银行与客户的联系通道并进行渠道的管理,同时分析客户需要为银行决策提供支持。银行主要通过客户关系管理来加强和完善客户关系,为客户提供优质服务,并提高客户服务效率,使银行能在快速变化的市场竞争中,把握客户的需求,赢得...
什么是顾客
关系管理
视频时间 02:08
客户关系管理
是什么
答:
客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,它实施于企业市场营销、服务与技术支持等与客户有关的领域。
客户关系管理的
核心思想和
内涵
主要包括以下几个方面。1.客户关系管理是一种经营理念 客户关系管理是一种企业新的经营理念,而不是一种数据库的应用。企业营销理念由“生产观念、...
什么是crm
客户管理
答:
综上所述,无论如何定义CRM,“以客户为中心”都是CRM的核心所在。CRM通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度,实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力的目的。换言之,任何企业实施
客户关系管理的
初衷都是想为顾客创造更多的价值,即实现顾客与企业的“双赢...
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜
客户关系管理的定义及内涵
客户关系管理的内涵包括
简述客户关系管理的内涵
客户关系内涵有哪些
客户关系管理三大内容
客户关系管理具有哪些内涵
简述客户关系管理的理论基础
客户关系管理的内涵及产生的原因
谈谈你对客户关系管理的理解