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店铺员工有矛盾怎么处理
导购员在
店铺
和同事之间发生吵架公司能开除吗?
答:
导购员和同事发生矛盾公司没有权利开除员工,
最好是私底下解决问题
,避免影响到公司形象
...但是现在
员工
内部起了
矛盾
,一个人看不惯另一个人!我该
怎么办
...
答:
人员紧张的话先沟通,试图改变他们的现状,已留住人,不紧张的话,把恶劣的那个人开了
。平时多交流,做做思想工作,保持一定积极向上的工作气氛。
员工
和顾客起冲突,如果你是店长,会
怎么处理
?
答:
1.应对要迅速
。如果投诉是在服务传递过程中发生的,那么要实现充分的补救,时间就很重要。即使是在完全解决可能需要更长时间的情况下,对顾客投诉做出迅速的反应仍然非常重要,并且整个投诉的进度都需要让顾客有清晰的了解。2.
承认错误,减少辩解
首先,店长要保持心情平静,不受顾客情绪的影响,划分人与抱怨...
服装
店铺员工
工作守则
答:
应该尊重和帮助店内每一位员工。
十五、半班员工不得请假,员工每月换班不能超过3次,店组长不得与店员换班
。换班需填写《换班单》,经店组长同意并签字,否则视旷工处理。换接班必须及时做好货品交接工作。如本店需要加班,员工无特殊原因不得拒绝。 十六、收银台与仓库除负责人员,他人不得入内。发现一次给予严重警告...
员工
跟顾客打架,
店铺有
责任吗
答:
情节较轻的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款
。有下列情形之一的,处十日以上十五日以下拘留,并处五百元以上一千元以下罚款:(一)结伙殴打、伤害他人的;(二)殴打、伤害残疾人、孕妇、不满十四周岁的人或者六十周岁以上的人的;(三)多次殴打、伤害他人或者一次殴打、伤害多人的。
员工闹
情绪店长
怎么办
答:
针对店员们的一些问题,很多时候
店铺
管理者采用的都是罚款方式,这固然能督促他们更加卖力、积极的工作,但同时也激发了他们消极的情绪,这时
如何
合理的安抚、开解他们,就成为店长不能忽略的工作。比如,要告诉他们为什么罚款,还有告诉他们如何做才能避免挨罚,替他们积极的想办法去解决问题,那么
员工
也会明白...
和我
店铺员工有
纠纷,来我店里闹事骂人,我要
怎么办
答:
1、如果有人闹事,受害人可以报警
处理
。2、如果当时对方对当事人实施暴力或者毁坏
店
里财物,当事人可以对其进行正当防卫。3、我国法律规定,正当防卫不可超过必要限度,一般不能造成轻伤或者以上后果。4、个人建议受害人先报警,然后阻拦其闹事行为,等待警察处理。
请问做为一个服装
店
的店长
如何
管理好
员工
。该
怎么
做
答:
3、树敌法:这类
员工
,一般属于典型的“负面”代表,在一个集体中要平衡力量,所以你就有必要给其树立一个“正面”的代表,让二者相互较尽,而你只要从中调和,平衡力量。这一点,可以参考纪晓岚与和坤,而乾隆又是
如何
用他们二个人的?4、打压法:从集体中找一个默默无闻、踏实努力工作的员工,私下...
服装销售提成和
员工
之间的
矛盾
问题
答:
提成方式:集体提成,也就是按照当天营业额的百分比进行提成。这样可以避免大家抢顾客的现象。但是为了避免有些消极怠工的
员工
依靠他人销售,而自己少劳动的情况,可以再设立每月的销售冠军奖,奖励额度自定。这样在一定程度上能平衡员工友谊和销售积极度的情况。针对问题2:如果按照我上面的方式来办的话,...
如何处理
顾客与
员工
的关系
答:
对于商家来说,当局面不可收拾的时候,要求营业员利用道歉来及时挽回
店铺
的声誉,这是最重要的。3.提出解决问题的方法 由于在发生冲突时,冲突双方都会把调停人当做公正的化身。因此,由第三者出面调停解决
矛盾
冲突,会更有利于息事宁人。不管具体情况
如何
,充当调停角色的店铺负责人一开始就要非常明确...
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