面对“挑刺”顾客,该如何应对?答:会涉及到一些紧俏商品断货、服务工作做得不完善等原因,有的顾客会挑刺甚至是无理取闹,让零售商家很被动,其实这部分顾客明知道自己的要求并不合理,有些情况也并非零售商家所能解决得了的,但他们还需要发泄的途径,在这种情况下,零售客户唯一能做的,就是让其发泄、挑刺,不要和顾客去争辩,更不能和顾客争吵,这样只...
应该怎么对待一些无理之人?答:这不叫无礼,钱没到你手之前,都是别人的.不想买的人,怎么劝都不会买的.做生意要豁达,才能发财,和气生财么,不要生气,很正常.你做到,不论买不买你的东西,都要热情接待,也许这次不买,下次他会推荐别人来买,口口相传啊.你这次得罪了,下回他告诉十个人不买你的东西.名声越来越臭....