11问答网
所有问题
当前搜索:
服务好坏由什么构成
旅游
服务
质量
好坏
的标准包含( )。
答:
旅游服务的质量好坏的评价标准包括:①外部标准
,是指市场标准,即该项服务的交付符合顾客的预期,能实现顾客满意,是衡量服务质量的最终标准;②内部标准,是指该项服务的交付过程符合本企业所制定的规范要求。
优质客户
服务
的测定标准是()。
答:
【答案】:1. 优质客户
服务
的衡量标准并不在于服务本身如何令人难忘或个性化,而在于服务是否能够有效地满足客户的期望。2. 服务质量的
好坏
,并非由企业单方面决定,而是取决于客户的认可。3. 因此,判断优质客户服务的标准,在于服务是否能够达到或超越客户的期望。
餐饮
服务
质量的
好坏
取决于
答:
餐饮服务质量的好坏取决于客人在享受服务后的生理感受、心理感受
。餐饮服务是餐饮部工作人员为就餐客人提供餐饮产品的一系列行为的总和。优质的餐饮服务是以一流的餐饮管理为基础的,而餐饮服务质量管理是餐饮管理体系的重要组成部分,它是搞好酒店餐饮管理的重要内容,对其控制和监督的目的是为宾客提供优质满意...
如何判断
服务
的
好坏
如何判断服务的好坏
答:
2、看物业费收缴率。通常业主表达对物业公司不满的直接行为就是拒缴物业费,因此我们可以通过了解物业费的收缴率来判断物业的
好坏
。如果现房或二手房小区的物业费收缴率过低,说明业主对物业公司的意见较大,双方矛盾较多,那么这家物业公司的
服务
水平肯定是不好的。3、看小区的环境卫生。首先看小区是否定期...
检验导游
服务好坏
的最终标准是
答:
3. 导游服务质量的构成要素包括服务意识、职业道德、服务态度、服务项目、服务技能和服务效率等多个方面
。4. 导游服务的水平直接影响游客的满意度,高水平的导游服务能够带来高的游客满意度,反之则低。5. 导游服务质量的评价不仅局限于导游自身的服务,还扩展到相关产品和服务的供给部门或单位的服务质量。
什么
是
服务
质量?
答:
目标顾客是指那些由于他们的期望或需要而要求得到一定水平
服务
的人。随着经济的发展和市场的日益成熟,市场的划分越来越细,导致每项服务都要面对不同的需求。企业应当根据每一项产品和服务选择不同的目标顾客。3. 连贯性 连贯性是服务质量的基本要求之一。它要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的...
服务
质量
好坏
是否和人员的充足有关系
答:
所以,
服务
质量和员工数量充足有一定关系,但员工数量不是决定服务质量的决定性因素。而所谓充足的员工数量,这会随着员工自身素质,和员工培训的
好坏
的改变而改变。但是正确的数量应该是,每多一个员工所产生的利润和每减少一个员工的岁产生的利润相等,即这时的员工所产生的效益是最高的。换句话来说就...
物业
服务
的
好坏
主要表现在
哪些
方面?
答:
2. 安全管理:物业
服务
应重视物业的安全性,通过安装监控系统、配备安保人员、实施消防管理等措施,保障居民的人身和财产安全。3. 清洁与环境管理:良好的物业服务应保持公共区域的清洁,定期进行垃圾清理和其他卫生工作,营造一个干净、舒适的居住环境。4. 公共设施与服务:优质的物业服务应提供完善的公共...
服务
质量的五个维度
答:
服务
质量的
构成
要素就是站在顾客角度,研究顾客对服务质量产生感知的方面。在对服务质量要素的研究过程中,北欧和北美两大学派产出了明确的研究成果。其中技术质量又称为结果质量,或者说是在服务交易或服务过程结束后顾客得到的实质内容;一般来说,由于结果质量牵涉到的主要是技术方面的有形内容,因此,结果...
好的
服务
究竟是
什么
样的?
答:
无论是售手机、就餐还是其他
服务
,都应避免这种态度。因此,不能仅凭眼睛来评价一个人的价值和
好坏
。第三,控制情绪,避免随意发怒。服务员的工作确实辛苦,有时还会从不同客户那里承受负面情绪。然而,不能将这种怒气转嫁给下一个客户。要学会控制自己的情绪,经常保持面带微笑。
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜
服务质量的好坏取决于
公司的服务质量主要取决于
客户服务质量取决于
服务质量的两个方面
服务质量的决定因素
服务质量由什么构成
服务质量的四个构成
构成服务的要素有哪些
服务质量的构成内容