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游客至上服务为本
我国导游
服务
的核心价值观是()
答:
我国导游
服务
的核心价值观是()A.遵纪守法、热爱祖国 B.
游客至上
、履行合同 C.
游客为本
、服务至诚 D.服务至上、公平对待 正确答案:C
导游
服务
的原则有哪些?
答:
“
游客至上
”,要求导游人员平等待客、礼貌待客,热情地为每一位
游客服务
,对每一位游客都一视同仁、等距离交往。这是导游人员职业素养和职业成熟度的具体体现。“履行合同”原则 《旅行社条例》中明确规定,旅行社组织旅游者旅游,应当与旅游者签订合同。作为旅行社的代表,导游人员处在旅游接待的第一线,...
石牛寨风景区的石牛寨企业文化纲要
答:
)(一)石牛寨企业使命:为游客创造快乐。(二)石牛寨企业愿景:拓展训练领导者(3年全国第1),景区行业领先者(3年湖南前5),核心资源控制者,电子商务先行者。(三)企业核心价值理念
游客至上
,
服务为本
企业工作作风:认真、快、坚守承诺 诚信、共赢、创新、责任、团队、学习、成就、忠诚、感恩。
游客至上
的三成含义
答:
宾客
至上
,
服务
第一是指客人的合理要求想一切办法去做好,勤快热情让客人满意为宗旨,好的服务应做到以下几点:1、规范服务标准,强化服务理念。服务要规范,服务规范是指导人们的行为准则,也是人们行为的表征,一个充满朝气,富有生命力的企业。2、优化服务质量,提高服务水平。服务于人是服务区经营的根本...
关于进一步做好旅游公共
服务
工作的意见总体要求
答:
关于进一步做好旅游公共
服务
工作的意见,其核心理念是深入贯彻邓小平理论和“三个代表”重要思想,以及科学发展观,以游客为中心,强调以人
为本
,强化公共服务精神。目标是通过提高认识、转变政府职能,创新工作方法,加强整体协调,构建和完善旅游公共服务体系。基本原则包括:首先,坚持
游客至上
的原则,以游客...
什么是导游处理与
游客
关系的一条基本行为准则
答:
克勤克俭、
游客至上
是导游处理与游客关系的一条基本行为准则。克勤克俭是指导游在工作中要勤奋努力、节约使用资源,为游客提供高质量的
服务
。导游应该尽职尽责,尽力满足游客的需求,提供准确、全面的信息,并确保游客的安全和舒适。同时,导游还应该注重节约资源的使用,遵守相关规定和道德准则。游客至上则强调...
广东中信国际旅行社有限公司的
服务
宗旨
答:
公司一直秉持诚信的原则对待每一位客户,让每一位游客都感受到最贴心的
服务
,本社一贯以“信誉第一,
游客至上
”为宗旨,“三优一满意”是服务承诺,“您的方便是我们的希望,您的满意是我们的理想”!——这是中信国旅的品牌。 地址:广州市农林下路竹丝岗二马路39号中航国际大厦808 ...
2018年导游资格考试《导游业务》知识点:导游
服务
答:
2018年导游资格考试《导游业务》知识点:导游
服务
1. 导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,接受旅行社的委派,为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。2. “
游客至上
”是服务人员的行动指南,也是服务工作中处理问题的出发点。3. 导游服务的原则是游客至上、维护游客合法权益、...
会理古城景区游客中心着力做优做实
游客服务
答:
会理古城景区
游客
中心坚守“以人
为本
,安全第一,设施完备,
服务至上
”的服务理念,全年无休,致力于提供人性化、细致化的服务,确保游客享受到高质量的旅游体验。工作人员每天都以充满活力的状态迎接新的一天。清晨,他们忙碌于游客中心、停车场和咨询服务中心,进行清洁、维护等工作,确保为游客提供一个...
合格导游的首要条件?
答:
(1)理性的心理品质 导游人员必须具有理性的心理品质,时刻明白自己的角色是“
服务
员”,自己的任务是为
游客
提供服务。一上团,导游人员应该很快进入角色并不受任何外来因素的影响,要始终精神饱满、热情友好、笑口常开。 (2)不卑不亢 导游人员与旅游者、入境旅游团领队及其他人员交往时,应既不骄气又不胆怯,始终沉着...
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