产品为王,用户至上,服务制胜--读《我的互联网方法论》有感答:客户装了你的牙齿后,才正式开始产品的体验之旅,客户马上转变为用户。这时你的产品质量好,体验爽,才能对用户只形成强烈的认知和感知,才能形成口碑,因为只有用过才能说好。对XX齿科,提几点建议: 1、完善用户详细资料,进行归档,包括使用的产品; 2、重视用户的反馈。不管反馈是否友好,把反馈收集起来,与工程师一起优化...
做好用户调研,你要的都在这里了答:我们要清楚自己的目的是收集有效的用户反馈,所以,我们不对用户的想法设限,收集背景信息非常关键,这会非常有助于建立良好沟通和理解用户。 B、目前你是如何解决这些问题的? 通过这个问题可以搞清楚,用户当前的真实做法,也许少了一圈最终解决了问题,就像某地当年为了开户口证明,需要跑十趟,每跑一趟告诉需要一个材料,从...