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DCRM系统中我的客户包括
客户
关系管理题目求答案!急需
答:
当然
CRM 系统
是否能够真正发挥其应用的功效,还取决于企业是否真正理解了 " 以
客户
为中心 " 的CRM理念,这一理念是否贯彻到了企业的业务流程中,是否真正提高了使用者满意度等等。 六、客户关系管理(CRM):是企业为提高核心竞争力,达到竞争制胜,快速成长的目的,树立客户为中心的发展战略,并在此基础上展开
的包括
判断...
什么是
CRM系统
?可以用来做什么_
crm系统
是啥
答:
CRM
(CustomerManagement)即
客户
关系管理。从字面上来看,是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件
系统
,而通常所指的CRM,是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入...
CRM的
功能有哪些
答:
CRM的
目标是通过提高
客户
的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。/iknow-pic.cdn.bcebos.com/0eb30f2442a7
d
933...
CRM系统
类型有哪几种?
答:
对于短期内预算较少的企业比较好,不过在软件使用2-3年后,总计的价格可以买一套比较好的产品型CRM了。代表品牌:八百客CRM,Xtools,salesforce。\x0
d
\x0a二、根据产品功能划分,可分为应用型CRM和分析型CRM\x0d\x0a应用型CRM,也有人称之为管理型CRM,功能比较简单,基础的
CRM客户
关系管理...
CRM
、SCRM、OCRM、ACRM、CCRM等等分别是什么?有什么区别?
答:
根据
系统
承担的职责划分,可以将
CRM
划分为OCRM、MCRM、SCRM和ACRM四种。我们结合上面这张图来分别介绍一下,先来说明一下图中代表的各个部分:图中横轴代表客单价,纵轴代表消费频次,位于横纵轴两侧的A、B、C、
D
、E分别代表五个
客户
群体:A代表潜在客户,B~E分别代表消费频次和客单价在不同维度的已...
CRM的
核心价值究竟是什么? 详细�0�3
答:
长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。
CRM
作为一种新的经 营管理哲学,其核心价值可以从不同角度、不同层次来理解。首先,客户关系管理是一种管理理念,其核心思想是将企业
的客户
(
包括
最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源,通过完善的客户服务和深入的客户分析来...
客户
关系管理的实践价值
答:
D
;8�0 6、独立的团队管理
系统
,使您对整个企业、整个团队情况一目了然。易商
CRM
为企业构建了一整套以
客户
为中心的有关客户、营销、销售、服务与支持信息的数据库,帮助企业了解管理渠道,建立和优化了前端业务流程,
包括
市场营销、销售、产品的服务与支持、呼叫中心等。该系统可以进行...
CRM
是什么意思
答:
CRM
即
客户
关系管理,是指对企业和客户之间的交互活动进行管理的过程。CRM实现的是基于客户细分的一对一营销,所以对企业资源的有效组织和调配是按照客户细分而来的,以客户为中心的,不再是产品导向而是客户需求导向;信息技术是CRM实现所凭借的一种手段,CRM是重新设计业务流程,对企业进行业务流程重组。
什么是在线
CRM
(
客户
关系管理)?
答:
CRM实现什么?是重新设计业务流程,对企业进行业务流程重组(BPR),而这一切是基于以
客户
为中心,以信息技术(
CRM系统
)为手段。CRM定义4:"CRM指的是企业通过富有意义的交流沟通,理解并影响客户行为,最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。"在这个定义中,充分强调了企业与客户的...
CRM
指的是什么
答:
CRM实现什么?是重新设计业务流程,对企业进行业务流程重组(BPR),而这一切是基于以
客户
为中心,以信息技术(
CRM系统
)为手段。CRM定义4:"CRM指的是企业通过富有意义的交流沟通,理解并影响客户行为,最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。"在这个定义中,充分强调了企业与客户的...
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