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你如何看待客服投诉
假如你是空乘人员如果乘客对你的服务不满意,并声称要
投诉
你,你应...
答:
由此可见,优良的沟通对空乘人员的服务有着至关重要的意义。在航班生产过程中常常有一些不可抗力的原因造成航班延误,而多数旅客不能够理解和理性
看待
,乘务员们面对旅客的抱怨时,不仅要克服自身不良感受,还要以良好的倾听力、沟通力和应变力抓住服务时机,帮助旅客解决实际困难,提供更加优质的服务。人与...
顾客
投诉
对酒店的意义
答:
问题七:
如何看待
酒店的顾客提出来的意见或
投诉
方法; 1 酒店的生意要好当然是提高自己的服务质量,同时提高酒店的档次和规模,对于现在的住宿客人来说,也希望自己的住宿环境好,有一个优质的住宿服务,所以每一个酒店的最需要提高的就是自己的服务质量。 2 酒店是一个客人居住的选择,为了自己的酒店生意好,对待客人的...
如何看待
快递员的“
投诉
”行为?
答:
丢失快递罚款,送迟了罚款,消费者不满意
投诉
罚款,快递不管是在哪个环节破损了,照样对快递员进行罚款。以百世快递为例,消费者打一个“全国服务热线”95320咨询服务电话,快递员或者基层站点都要被罚款2元,美其名曰:总部收取的资源占用费。当然,有些罚款是因为快递员的问题,该罚,但有些是消费者...
欧莱雅因虚假宣传遭消费者集体
投诉
,
你如何看待
欧莱雅这一行为?_百度知 ...
答:
一,虚假宣传等同于欺骗消费者欧莱雅因虚假宣传被消费者集体
投诉
,从欧莱雅的这个行为来说,虚假宣传本身是市场管理当中绝不允许的行为,也是属于违规行。而无论是欧莱雅还是任何一个品牌商家,只要涉及虚假宣传也等同于是欺骗消费者。所以欧莱雅因虚假宣传被消费者集体投诉,但从这件事上来说,完全是欧莱雅方...
作为一名柜员,应
如何
避免客户
投诉
?
答:
不知道大家听出来没有,让工作人员带去行长办公室,其实是把矛盾转移到内部进行解决,如果客户通过
客服
或者是总行的渠道进行
投诉
,那么所有的投诉就必须按照投诉的流程来处理。而去行长办公室就意味着此事可以内部消化掉,而你最多只是被行长批评一顿,当然,跟行长有深仇大恨的除外。第三,千万不要去质问...
如何
引导学生和家长正确
看待
“
投诉
”?
答:
这种表述是不恰当的,可能会对家长和学生造成不必要的压力和焦虑。
投诉
是每个家长和学生的权利,如果对学校的教学和管理有任何问题或建议,应该得到尊重和鼓励。这种表述可能会让学生和家长认为,如果他们投诉,就会影响他们的学习成绩,这是一种错误的观念。学生的学习成绩是由多种因素决定的,包括学习态度...
如何看待
消费者
投诉
答:
所谓消费者
投诉
,是指消费者对企业产品质量或服务上的不满意,从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等等行为。
如何看待
“不要随便
投诉
,因为投诉不能靠”
答:
对于广州一小学家长会上出现的 PPT 表述“不要随意
投诉
,因为投诉的都靠不上高中”,我认为这是一种错误和不负责任的观点。以下是我对此事件的详细看法。首先,这种观点的出现是对家长合法权益的不尊重。作为孩子教育的直接关注者和参与者,家长们有权利表达对学校和教育环境的不满,并提出合理的投诉和...
如何看待
12315不怕被商家
投诉
?
答:
商家不怕12315的原因有以下几点:1. 12315是消费者协会,本身没有行政处罚权。它的主要作用是舆论监督,曝光不良商家,所以商家不怕。2. 12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构,调解处理一般只做调解处理,不会作任何处罚,也不怕被查封。3. 如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规,在调解...
如何看待
PPT中关于“
投诉
”的说明?
答:
对于这个PPT的表述,有以下几点观点:1. 不尊重家长权益:这种表述暗示家长的
投诉
只是由于他们孩子考不上高中,这样的言论可能会让家长感到被无视和不尊重。家长们有权利对学校和教育服务提出建议和不满意见,而这样的表述可能会让家长们感到不被理解和尊重。2. 损害家长的声誉:这种表述可能会让人们误...
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