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发现给客人买错单如何处理
给客人买
火车票,我
如何向
单位报销
答:
从别的地方扣呗,餐费,车费,其他的方面多拿点发票报
上月开具发票,这月
客人
说开错单位名字,然后冲红了,冲红打印发票后,
发现
...
答:
没啥大不了的,既然已经红冲了,不管被冲的票是否错误,现在需要做的是再次确认
购买
方提供的开票信息,无误后按要求开出正确的发票即可。请参考。
收集酒店服务与管理案例。20例
答:
为了酒店和
客人
的安全,饭店必须坚持夜间清房制度,而这项专门的服务,需要智谋,需要语言艺术,这,对服务员是一种考验。4、跟踪服务无处不在(一)某宾馆906房间。推门而入的是远道而来的潘教授和当地接待部门的杜处长。“纤尘不染,杜处长,看来这里的管理和服务很不错。”潘教授出于职业的习惯,随手抹了一把写字台...
酒店前台收银管理办法
答:
A、收到客人房卡并确认房号及是否退房后,通知房务中心查房,同时清理客人帐夹,核对消费是否存在漏单、
错单
现象,如有应及时补救,核对是否存在为其他房间代付款。待服务员报吧后,便可结帐打印帐单,交
给客人
核对并签名。整个结帐过程要求一般不超过3分钟,如房务中心查房不及时,则以客人自报吧为主(注意:如为团体房或...
关于酒店管理
答:
5、输单员漏输单据或输错消费项目均按经济损失赔偿。如每月有5次(或5次以上)漏输单据现象,给予劝退
处理
。 6、输单员如漏输或输错单据处以5元/次罚款。 7、保守公司商业秘密,不能私自向外界提供或泄露公司的财务信息,坚持原则,爱岗敬业。 8、
客人
结帐时实行“唱收唱付”制,正确识别假钞。如误收由收银全额...
求助:多装货物
给客人怎么处理
答:
按实情说比较好,应该收这件货的钱。因为这是生意,如果当礼物,应该是别的东西,而且要提前通知
客户
。多了一件,单证会不会有问题,客户关税会不会多付。。。都要考虑的。
怎样处理
餐厅
客人
投诉
答:
6、当
客人
敬你酒怎么办? 答:谢谢您对我工作的肯定,对不起,上班时间是不允许喝酒的。7、当客人拒绝填写意见表。 答:先生/小姐,为了我们更好的为您提供服务,希望您能提出宝贵意见,要不您说我来写好吗?8、上错菜怎么办?(上错菜将全额赔偿,应对单上菜) 答:菜已动过:先生/小姐,这道菜我上错了,现在我把它...
采购问题
答:
6、客户突然取消定单,而物料又回到工厂了,供应商不同意退货(不能
向客户
索赔)?答:通常这种情况,在采购行业中比较少发生,因为你跟客户有签定一系列的合同,跟你的供应商也有签定一系列的合同,当客户突然取消订单的时候,并不是说客户只是说把订单取消,而不给予任何
处理
方式,一般来讲,客户肯定会给予你一些处理的方式,...
工作上操作失误,忘了
给客人
下一个菜,客人觉得没面子,很不开心,
怎么
办...
答:
6、 客人怀疑账单是否算对,不愿付账怎么办?答:买单前服务员应仔细核对账单并签名确认,买单时应耐心与客人对账,将价钱
向客人
解释清楚。对不起(先生/小姐)您对我们的账单哪儿不清楚,请帮我们指出来,我帮您一一核对。7、 如账单出现错误
如何处理
?答:实在对不起(xx先生/小姐)我们的工作出现了...
如何
回复
客人
给的差评?
答:
回复话术参考如下:1、不好的评论:亲爱的,很抱歉,未能使您满意,对此我们深感抱歉。请允许我们弯曲90度以上以向您道歉,并请放心,您将对下一个订单感到满意。2、菜肴不符合口味:您好,我是XX商店的经理。对不起,我们的食物不符合您的口味。您下次到商店时可以尝试我们的热门菜,或者我推荐给您!
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