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客人和酒店订房的流程
作为
酒店
前厅的接待员,为
客人
办理入住手续的注意事项有哪些?
答:
10.预祝客人在
酒店
住得高兴和舒适。 12.入住登记程序示意图。 没有
预定
有预定 客人入住后之跟催工作: 1. 开放房间的电话IDD; 2. 把
客人的
资料,如姓名、房号、离店日期、付款方式、房租、特别要求、折扣等有关资料输入电脑,此项工作应尽快完成,以免出现重售房间。 备注: 1. 所有的客人(除入住凭单持有者、...
客人
在抵店前的时候
酒店
前台提供什么服务
答:
客人
抵达前
酒店
前台接待完整
流程
:一、 接待散客入住程序及注意事项:1 当客人进入大厅,距总台两米远时,应目视客人,向客人微笑示意,并问候:“先生/小姐,您好!(早上好/下午好/晚上好)”。(1)如正在接听电话,只需目视客人,点头微笑,示意客人稍候。(2)如正在处理手头文件,应随时留意客人...
酒店
如何接待第一次入住的
客人
答:
散客入住 1、 知其客人无
订房
,主动向客人介绍
酒店
现有的可出租房间种类及价格,并从价格高的房间开始推销,必要时可以请客参观房间。2、 确认房价后,请
客人
出示证件登记、扫描,
与客人
确认入住天数及付 款方式,收取押金方式。(现金、外币、信用卡、支票)3、 询问客人停留天数,收取押金,(信用卡、...
谁能给我一个完整的
酒店
前台接待服务
流程
?
答:
酒店
前台接待完整
流程
:一、 接待散客入住程序及注意事项:1 当客人进入大厅,距总台两米远时,应目视客人,向客人微笑示意,并问候:“先生/小姐,您好!(早上好/下午好/晚上好)”。(1)如正在接听电话,只需目视客人,点头微笑,示意客人稍候。(2)如正在处理手头文件,应随时留意
客人的
到达。2 ...
预订酒店
时,预订和预付有什么区别?
答:
3、在
客人与订房
媒介中间一种常见的纠纷是:
客人订房
后,却不去入住,亦不通知订房媒介取消,结果被追收订房费。4、
酒店
预付是指客人通过商旅网订房,在入住酒店前将全部房费交与商旅网,商旅网为客人提供房费发票。客人到酒店前台后,报姓名入住,在酒店只需支付除房费以外的其他费用。预付酒店最大...
酒店
客房前台详细的操作
流程
答:
- 了解是否有VIP或
酒店
招待房预订或在住。- 了解会议信息,核对会议用房数。- 认真阅读交班本,了解上一班待完成事项,签字认可后跟办。- 查看各部门钥匙领用、归还记录情况,分类放置钥匙。- 查看当天
订房
情况,将预订输入电脑,了解近几天订房情况。- 核对房态,确保房态正确。- 查当天预离店
客人
,...
去饭店前想知道的几个问题?
答:
由于订房时间短促,饭店一般无法要求这类宾客预订付定金,也没有足够的时间进行书面确认,只能给予口头确认,通常受理者会弄清客人的抵店时间和所乘航班、车次后,重复
客人的
订房要求,让客人核对,此外受理者还会提醒客人有无重要注意事项。 B、确认性预订。确认性预订是预订种类中较常用的一种预订,是指饭店答应为
订房的
...
酒店的订房
系统是全国统一的吗?叫什么名字?学习订房难么?
答:
百度下订房网,逐个进去看看,主要有携程、艺龙、去哪儿,注意比较相同
酒店
在不同网站有不同价格,还有注意团购价格较低但是有限制。
订房流程
选地方、时间、选择酒店类型或者名称、地区、景点等等,出来酒店介绍比较后点预订,一般会留手机等信息,团购有付款的,最好付款前电话酒店确认下具体内容。希望帮到...
酒店
前厅基本常识
答:
1.酒店前厅的概念酒店前厅,又称为总服务台,或称为总台、前台等。它通常是设在
酒店的
大堂,负责推销酒店产品与服务,组织接待工作、业务调度的一个综合 *** 部门。 前厅在酒店管理中具有全面性、综合性和协调性,是酒店的神经中枢。酒店前厅具体负责的工作主要有
客人订房
、登记、客房状况控制、客人账务的结算与审核以...
酒店预订
结算方式
答:
订房公司整合了各酒店的详细信息,包括优惠入住价格和相应的佣金条款,将其纳入自己的预订系统,为消费者提供了方便的查询和预订服务。当消费者通过订房公司
预订酒店
时,
流程
由订房公司全程处理,确保预订顺利进行。酒店方面,当
客人
成功入住后,会根据预订信息定期向订房公司支付佣金。这种结算方式有助于酒店...
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