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客户找茬怎么应对
您认为
客户
是平等对待,还是区别对待,如果是区别对待,
如何
划分客户的级别...
答:
肯定是要区别对待。可分为老
客户
、新客户、潜在客户。老客户主要是维护,关系一定要搞好。新客户要注意关怀,加深沟通,使其变为老客户。潜在客户当然也不能忽视,这可是你开发市场提高业务的目标。这三者的重视度是由重到轻。另外可分为已有客户,目标客户,潜在客户和未知客户。
如何
跟新
客户
拉近关系
答:
销售员在说“我们”时会给对方一种心理暗示:销售员和
客户
是站在一起的,是站在客户的角度想问题,虽然“我们”只比“我”多了一个字,但却多了几分亲近。 销售员拉近和客户关系的方法二、及时记下客户的要求 。随身携带记事本,拜访中随手记下时间地点和客户姓名头衔;记下客户需求;答应客户要办的事情;下次拜访...
电话营销的技巧
答:
作为礼品送给
客户
、员工,给您带来了方便,免去了您采购麻烦、送礼不便得烦恼,一张礼品卡全搞定了,多方便啊。 七、处理客户的反对意见 介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑,但是我们保持好的心态,同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出
应对
的话术。客户的反对意见是分两种:非真实的反对意见和真实的。 非真实的反对意见有...
我是服务员 客人说菜不好吃找我投诉,但不是我的责任 我该
怎么办
?
答:
你是服务员,客人说菜不好吃,找你投诉,虽然不是你的责任,但是只要你在饭店里,你就是饭店的一员。你要代表饭店来处理问题。这个时候你可以拿出
客户
意见本,详细地记录并问询客户是哪方面不满意?你们的菜品
怎样
做,能达到客户的满意,下步的改进空间在哪里?这样子既能显出你们的虚心,更能对饭店的...
总是怕得罪人,不知道
怎么
拒绝客人?刚做销售不久呢。
答:
并不是真实的销售。所以,你要看准那些想买你服务的人,不要把太多的时间、精力用在那些根本不需要服务的人身上。所以,
客户
买你的服务,即使你服务过程中有些瑕疵,他还是买;顾客不想买你的服务,故意
找茬
,即使你做的再好也白搭。所以,不必纠结、自责、郁闷。做好自己的工作即可。
为什么说奉行 顾客永远是对的 策略未必是真正为顾客着想
答:
战略层面讲是完全正确。商业的核心利益是利润最大化!"顾客永远是正确的"只是用来给与顾客打交道的人提供一条原则:遇到任何与顾客的纠纷,都假说顾客是正确的,先从自身找原因!大事化小,小事化了,就算避免造成不必要的更大的损失!
如何
提升客户服务体验1.了解你的
客户客户
知道什么是好的服务。他们...
如何
与
客户
建立良好关系
答:
转载以下资料,仅供参考:一、
如何
与
客户
建立良好的个人关系 不能与客户建立良好的个人关系的业务员,和客户仅仅是生意上的往来,很少能赢得客户的全力支持。业务员可以从以下几个方面来与客户建立良好的个人关系:1、 找到客户的兴趣爱好,使自己在某方面或某几方面与客户有共同语言并能作一些深入的交流...
物流
找茬
不让提货,
怎么办
?
答:
如果按负责来说,这些问题应该是厂家的.等于是合同履行到交货的部分出了问题,而这个问题产生的原因是供方所选择的货运公司将货物靠成了破损.而货物在这个过程中破损,作为需方是有条件不接收货物的.其实你看到破损后,应该第一时间通知供方,由他们与货运公司协调这事.现在唯一说不清楚的就是你动了人家...
银行个人年终工作汇报范文大全5篇
答:
我从事这个岗位的时光也不算短了,据我的经验,
客户
纯粹来
找茬
的案例几乎是很少,当然也存在(如敲诈银行),绝大部分的客户实际上并不想来找气受,也就是说我们首先要反思的是自我,而不能认为客户是在无理取闹,只有抱这样的心态才能真正的解决问题。 如果客户找到你把你当成救命稻草,来向你反映我们的工作人员某某存在...
经典电话营销话术
答:
“我们刚与××公司(目标
客户
的竞争对手)合作过,他们认为我们的服务非常好,所以我今天决定给你们一个电话。” ④引起他的担心和忧虑 “不断有客户提到,公司的销售人员很容易流失这一现象,这实在是一件令人担心的事情。” “不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话,很不好
应对
,不知王经理是
如何
处理...
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