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掌握关键对话的步骤
关键对话
答:
关键对话的步骤
:第一步叫作重新开始,让自己的心调伏,知道为什么要谈话。然后时刻注意观察,注意观察自己和对方的情绪,然后保证对话的安全。如果对话觉得不安全的时候,就用道歉、对比说明、共同目的这些方法把它拉回来。然后不要让自己动不动就发怒。然后陈述事实,然后了解对方。最后达成一致。这就是一...
关键对话
1:什么是关键对话
答:
如果对表里的3个问题都是肯定的回复,也就是告警声响起,那这场对话是
关键对话
,否则就只是普通交谈。这里需要留意到第一步是评估风险,如果风险很小,后面
的步骤
就没有必要了。反之,如果风险巨大,那说明非常值得我们认真对待。什么时候使用“交通灯三步法”呢?在两种情况下:1)我们谈话前已经感觉重要...
驾驭
关键对话
,应该怎么做?
答:
容易导致灾难性后果的关键谈话场景包括:跟另一方说“分手”、不得不向你十分讨厌的同事或上级求助、让朋友还钱、指出领导一些
步骤
的做法、让室友搬走、应对处于青春期的叛逆子女、指控伴侣出轨或家庭暴力、受命与将被除名的同事或下属谈话等等。《
关键对话
:如何高效能沟通》一书通过分析擅长与他人
对话的
高手...
《
关键对话
》
答:
究竟怎样的对话才是关键对话而非普通交谈呢? 关键对话有三个特征 :成为
关键对话的
场景,就好像人生航线上的一个个暗礁,稍有不慎就会让我们付出沉重的代价。大多数人在面对关键对话时出现的心理:本书讲解了关键对话的7个
步骤
,即:这本书的“第三章 从心开始”给我的启示最大。 第一个原则是明确...
关键对话
中,如何循循善诱的阐述观点?
答:
其实,在这些
关键对话
时,要阐述自己的观点其实很简单,只要你按使用综合陈述法。综合陈述发是你在阐述自己观点的技巧。其中包含三个
步骤
,两种方式技巧。三个陈述步骤是指分享事实经过,说出你的想法,征询对方观点。两个方式技巧,是指在上述三个步骤中,我们要注意做出试探的表述以及鼓励做出尝试。我们...
《非暴力沟通》&《
关键对话
》
答:
关键对话的步骤
: 1.分享事实经过。 2.说出你的想法。 3.征询对方观点。4.做出试探表述。5.鼓励做出尝试。当对方出现沉默或暴力状态时,尤其是观点不一致时,以下这些方法尤为重要。 1.找出共同点表示赞同。...
《
关键对话
》读书笔记
答:
5、
关键对话的
正确步骤 针对关键对话,我们要循循善诱而非独断专行的陈述自己的观点,并在陈述
的过程
中注重营造安全氛围。具体来说,可以通过以下步骤: 1)分享事实经过,从最少争议,最有说服力的事实谈起。 2)说出你的想法,说明你根据这些事实得出的结论。 3)征询对方观点,鼓励对方说出他们看到的事实和产生的想法...
关键对话
(二):创建共同目的
答:
当两个人沟通意见不一,容易变成一种争论,认为彼此是对立的。其实两人愿意沟通,一定有共同目标。创建共同目标,使用奥迪四步法,把四个
步骤
想像成Audi车标志的四个圆环,环环相扣。第一环:相信并承诺。树立双方都愿意
对话的
信念。第二环:是比真正目的。找到隐藏在背后的两人的真正目的。第三环:开发...
解决方案(《
关键对话
》第十章 e类)
答:
从这17个棘手对话案例中,我发现作者提供的解决方案,大体上运用了前面几章谈到的几个技巧,只是针对场景的不同,这些技巧被运用地更加灵活。通过仔细品读了17个解决方案,我总结了
关键对话的
解决
步骤
的心得如下:1、无论关键对话场景多么复杂,依然离不开两大对话原则,它们分别是寻找共同目标和互相尊重。
《
关键对话
》之六
答:
最后:就是把双方的观点放在一起比较,看看有多少共同点,有多少差异,然后,把
对话的
方法就放在如何改善双方的差异。 赞同、补充和比较是我们在对对话中,最好用的一种对话方式,只要按照这个
步骤
去对话,对话就会获得一些结果,而不是把对话变成激烈地争吵,最后双方都一无所获。...
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