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物业客服案例分析50例
成功的客户关系管理
案例分析
_客户关系管理经典案例(3)
答:
李宁CRM的HR系统上线后,提升了李宁公司的人力资源管理水平,有效推进了集团化和全球化的发展。成功的客户关系管理
案例分析
篇5 上海金丰易居是一家集租赁、销售、装璜、
物业
管理于一身的房地产集团。金丰易居通过采用美国艾克公司的eCRM产品,实现了客户关系管理的转型。金丰易居与艾克公司充分沟通后,决定先...
客户关系管理成功
案例分析
_客户关系管理经典案例分析
答:
客户关系管理成功
案例分析
篇3 上海金丰易居是集租赁、销售、装璜、
物业
管理于一身的房地产集团。 金丰易居在上海有很多营业点,以前如果客户有购房、租房的需求,都是通过电话、传真等原始的手段与之联系。由于没有统一的
客服
中心,而服务员的水平参差不齐,导致用户常常要多次交涉才能找到适合解答他们关心问题的部门。更...
物业
管理
案例分析
~帮忙~
答:
简单来说 ,主要责任在陈某,
物业
是次要责任,两者都要赔偿。下面几个
案例
相信对楼主有所启发。高空抛物行为往往是一人所为,但谁是肇事者,却是此类案件最普遍、最棘手,也是最易引发争端的问题。抛物者难以找到,受害一方无奈中对楼内众多居民包括物业公司提起诉讼,在我国已不是一两单了。在我国,由于...
物业
管理合同纠纷
案例分析
答:
物业
管理合同纠纷
案例分析
[案情]原告:李xx 被告:aa物业管理有限公司 原告是aa花园18幢602房住户。2003年1月17日原 告与被告签订《ss住宅管理合约》,约定由原告使用位于ss14幢楼下编号分别为1421、1425的两个摩托车车位,用以停放车牌号分别为粤xzx和粤xxx的两辆摩托车,每辆每月交纳30元费用,被告...
管理学
案例分析
答:
1 新京港
物业
管理公司是一家中外合资企业,其总经理由香港投资 方担任。这位总经理在物业管理这个行业中可说是专家中的专家,他 秉持着“用卓越的服务不断提升顾客满意度”,并以此作为公司的企 业文化。经过两年来的运作,他发现部门间在协调、协作上常常产生 很多的问题。由于各部门协作上的不良,因此...
关于一个
物业
管理
案例分析
答:
下面是我个人的看法:第一、楼顶的门没有锁,
物业
公司负有责任;理由是:根据物业管理条例和物权法相关规定以及《物业管理服务合同》的约定,物业公司要承担公共秩序维护的责任;楼顶门没有锁,自然存在安全隐患,所产生的后果是显而易见的,故此说明物业公司在公共秩序维护方面有缺陷。第二、小孩子玩耍中...
物业案例分析
:公共管道堵塞造成家庭损失由谁承担?
答:
案例
:王大爷家住在某小区2楼一套单元房内。年前,老两口被大连的儿子接到大连家中过年,因为疫情原因一直没能回南京。近期,疫情好转,王大爷回到南京,可哪知打家门一看,家里被污水泡得一踏糊涂,地板、沙发,还有衣柜里的衣服全部发霉发臭,再一查发现,原来是下水公共管道被堵,造成马桶污水上溢,...
物业
管理
案例分析
答:
1、
案例
中所拖欠的
物业
管理费是在张先生与物业管理公司签订的物业管理合同有效期间产生的,理应由张先生来负担。2、物业管理公司之所以未能收到物业管理费,是由于其本身大意所致,应该有自己来承担风险,在其发现张先生没有及时缴纳物业管理费时就应该催缴,在房子办理产权转让登记的时候就应该及时向银行...
物业
管理
案例分析
培训
答:
4、从实践中检查我们的管理流程和方法。二、
案例分析
1、业主家人被困电梯厅1个多小时 业主反映今天在美湖居负一层被关了一个多小时。业主乘电梯到负一层,防火门也被人误锁,又因忘记带IC卡不能打开电梯门,老婆婆抱着一岁多的小孩在电梯被关了一个多小时。点评 (1)及时安排
客服
人员上门安慰...
沟通技巧
案例分析
3篇
答:
沟通是双向的,既要获取对方的真实信息,也要向对方传达你的真实信息。以下是对沟通技巧
案例分析
的整理,供参考。沟通技巧案例分析1:案例:某中档小区的开发商与
物业
公司签约规定,任何人不得封闭阳台,以保持楼盘外观美观。但销售合同书上并未明确此条款,因此当业主想封闭阳台时遭到拒绝,导致许多业主联合...
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