我的淘宝账号和店铺被封了,但我加入了消保交了保证金,我想知道怎么才能退回那保证金。

如题所述

您可以尝试用网页登陆方式登陆卖家中心后台。进入左侧消费者保障服务可以看到解冻保证金选项。点击后如果符合解冻要求系统会进入解冻程序,很快您的保证金会在支付宝中变为可用余额。如果不符合解冻要求,系统会给出提示拒绝解冻。

如果无法登陆卖家中心,您可以登陆支付宝,从支付宝跳转入卖家中心后台。追问

你好:
首先谢谢你的回答,我是很久都没有上我的网店不知道他会封,所以是好久封的我也不知道。现在想起来说吧保证金退了并关闭网店,上千牛却找不到我的网店了。
所以请问你网页登陆的步骤是怎样的。
从支付宝跳转的步骤又是怎样的呢? 请告知我一下步骤好吗? 谢谢

请告诉我一下步骤好吗? 谢谢

追答

您直接用百度搜索淘宝电话,有官方认证字样的就是,让淘宝小二帮您看一下店铺是否是被释放。
网页登陆就是在电脑上淘宝首页登陆框中输入您的淘宝帐户和登陆密码,进入页面,不是千牛或旺旺登陆模式。
您没有使用淘宝可能时间比较长了,找一下小二让他帮您指导,一次解决掉这些问题。

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第1个回答  2016-07-05
到时间自动到支付宝里