顾客对员工不满，店长怎样去化解

Question

如题所述

Answer 1

新店长如果想管理好员工，需要做好以下工作：
第一，认真了解之前店长做的不够好的地方；
第二，对每个店员进行较多较充分的了解；
第三，通过对店员进行培训，提高店员能力，同时使店员对新店长产生较好的认同；
第四，和大家一起协商如何做好店面的经营和生意；
第五，对于大家的问题要注意收集，解决一些大家关注关心的问题。
第六，赏罚分明，激励导向，对店面员工进行细致化标准化管理。

Answer 2

首先要充分了解员工抱怨的内容，比如是环境还是薪资；其次，做一名好的倾听者并予以理解，言语要包容理解，获取员工信任；最后开展讨论，公开公正，共同制定