尊敬的三星用户您好:
根据您的疑问,由于无法掌握您咨询的具体型号信息,如果为三星安卓手机,您可按照以下方法操作:您到三星官网下载PC套件samsung kies。下载地址:
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP(选择电脑系统版本)如果已经升级到安卓4.3及以上系统,您需要下载【Kies3】版本
将KIES/KIES3软件安装到电脑上,通过数据线连接电脑即可,
注:若您电脑为XP系统需要升级SP3版本,安装Windows Media Player 10 以上版本,连接时请将杀毒软件防火墙关闭。(建议您使用WIN7操作系统)
若依旧无法连接成功:
1.更换电脑USB接口,台式机建议用主机后面的USB端口
2.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
3.有可能跟电脑系统兼容程序有关,也可更换其他电脑尝试连接。
4.更换数据线尝试
5.如果问题依旧 ,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测,具体服务中心地址请您访问: http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您向我们反馈您的建议和评价: www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE