那只能去等待他们调查了，而且如果他们调查不准确的话，你可以进行申诉的，但是这中间车辆耽误使用，你需要向保险公司索赔的。情况再差一点，如果保险公司想拒保的话，向保险公司申诉是没有办法的。只能走司法
诉讼程序，争取向法官说明情况，争取对自己有利的判决了。不过诉讼过程比较长，而且可能有二审等过程，不是很快能够解决，多咨询一下律师比较好。
一、保险理赔申诉步骤
简单来说，有三种处理方式：
1、直接向保险公司申诉
保险公司需要于15-30 天内处理申诉，如果不接受保险公司处理结果，或30天内保险公司未回复，还可以上
银保监会提出申诉，银保监会要在30日内给与回复。
2、向银保监会提出申诉，由其代为转交保险公司
投诉至银保监会的案件，银保监会要在7个工作日内将案件转送至相关银行或保险公司处理，并监督其处理过程。
3、略过申诉程序，直接法院诉讼
也可以跳过申诉程序，直接向保险公司提告，但除非十分有信心赢得诉讼，一定要有证据证明，且要做好长期抗战的准备，要不然上法院的成本代价还是太高了！
二、详细流程
1）当出现问题而业务员不配合解决的时候，消费者首先可以向保险公司发起投诉。消费者的主要投诉渠道有以下四种：
1、您可以拨打保险公司24小时全国统一服务热线电话进行投诉。
2、您可以登录公司官网，在“投诉专区”进行投诉。
3、您可以发送邮件至客户投诉服务专递邮箱进行投诉。
4、您可以直接前往公司客户服务中心进行投诉。
2）当保险公司也不配合解决的时候，消费者还可以向保监会等保险机构提出投诉。投诉时需要提供以下资料：
1、投诉人的基本情况，包括：公民的姓名、有效证件号码、联系电话、联系地址、
邮政编码;法人或者其他组织的名称、住所、邮政编码和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务;
2、被投诉人的基本情况，包括：被投诉的保险机构或者保险中介机构的名称;被投诉的保险从业人员的相关情况以及其所属保险机构或者保险中介机构的名称;
3、投诉请求、主要事实和理由，以及相关事实的证明材料。