该怎么处理和老总没约好的客人

Question

客人来了，说找老总，说约好了，我跟老总打了电话，老总说让他们上来，但是放下电话后老总又打了一个电话来说，这些人根本没有约好，老总打电话过来责备我不应该打电话。这要怎么处理
我已经问过客人是否和老总约过了，他说约过了，还说来早了一点点，我才给我们老总打电话的，我们老总接了电话也说让他们上去，他们走后老总又来电话跟我说他们根本没有预约过，我想问的是怎么判断或者是怎么证实这些客人是否真正预约过。

Answer 1

你一开始就做错了，当他们来问你时，你应该跟他们说，我去看看老总在不在，然后找个没人的地方给老总打电话，问他想不想接待这些人，如果不想接待就说老总出差了大约得多少天回来之类的

Answer 2

就说老板刚来电话要处理一件急事，你们改天和老总越好再来。

Answer 3

不知你是做前台还是老总秘书？做前台工作遇到此类事情，给老总打电话时一定要询问老总和客人是否有过预约。如果是做老总秘书而老总约见客人不经过你的情形下，每天早上见到老总要询问今天是否有约见的客人来访。

上面我已经提到了，打电话通知老总有客人时，一定要询问老总这位客人是否有个预约。