中国移动多收费怎么办?

一个月收了我600多的电话费,我实际才花了200多,一周了问题还没给我解决!说我算错了,又说不出我哪里错了!我可是加的详单才得出我应缴的费用的,移动就NB 啊,有问题不承认!

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法:

步骤一:
拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。
PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二:
拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示:
(1)按“1”语音留言方式,听到“滴”声后可以进行投诉问题留言;
(2)按“2”短信自助方式,你会收到一条由“10080”下发的短信,点击链接后,可通过打开的页面自助填单,将投诉问题提交反映;
(3)按“9”直接接通人工专席。
注:除以上方式,还可通过发送邮件至10080邮箱([email protected])、或访问中国移动官方网站(www.10086.cn)进行投诉。
PS:10080是中国移动服务质量监督热线,对升级投诉问题起到监督的作用。

总结,如何有效投诉中国移动?遇到问题先不要着急上火,只要掌握正确的投诉方法,就可以事半功倍,很快将问题解决哦。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2015-08-10

    用户在使用手机中,如果发现被运营商乱扣费,可以直接致电中国移动客服电话10086。接通后按照提示,转接人工服务。

    对质疑的扣费,进行投诉,话务员会记录投诉,并承诺会有专员回电解决问题。

    等待专员回电,用户只需要强调,是在用户不知情的情况下被扣的话费,最后会将有质疑的扣费,返还到用户的账户中。

第2个回答  2015-08-16
14元的代收费是sp信息费用
打客服10086,请他帮你关闭梦网总开关(关掉sp信息)不会再扣费。山寨有暗扣的,我想山寨点击里的收费sp信息。
注:关闭梦网总开关时,以前开能通的sp信息也会取消(如天气预报,电子报等sp信息)也会取消。
第3个回答  2013-07-20
你啊 ,最好查一下你到底开了多少业务,把不必要是业务到营业厅解除,自己有时解除不了,就象我春节前他们多收费 ,上网5小时就多收了20多元,经过及时查询,加上投诉 还是成功了,返回了多扣除的钱。
有问题不承认!他们有投诉台,不要怕,如果是真的他们还会受罚。
祝你开心!
第4个回答  2013-07-20
上消协啊!一投诉就好了!