淘宝店铺违背发货承诺扣保证金吗

如题所述

淘宝店铺违背发货承诺是会扣保证金的。淘宝商家售假、违背发货承诺、商品有质量问题等都会扣除保证金。也就是存在交易争议,判定你的责任的话,就会扣除你的保证金。如果是淘宝判定违背承诺延迟发货,淘宝会按成交额5%扣除卖家保证金作为违约金赔付给买家,最低5元,最高不超过30元,同时扣卖家店铺分3分。

一、淘宝店铺违背发货承诺扣保证金吗?


淘宝店铺违背发货承诺是会扣保证金的。


淘宝商家售假、违背发货承诺、商品有质量问题等都会扣除保证金。也就是存在交易争议,判定你的责任的话,就会扣除你的保证金。如果是淘宝判定违背承诺延迟发货,淘宝会按成交额5%扣除卖家保证金作为违约金赔付给买家,最低5元,最高不超过30元,同时扣卖家店铺分3分。


二、延迟发货赔偿规则是什么?


1、卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。


除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5rmb,最高不会超出100rmb。


2、我们卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。


如果赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。


3、买家投诉成立后,除向买家赔付违约金之外,卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。也就是说,买家投诉成立后,我们需要支付的违约金是双份,一份给买家,另一份给淘宝网。


所以建议大家在买家投诉成立之前,就主动进行赔付,这样我们只需要给单份的违约金。

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